Politique d’expédition
Politique de Livraison
Merci d'avoir choisi KidsWall comme destination de shopping. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping agréable, incluant des services de livraison rapides et fiables. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour en savoir plus sur notre processus et nos politiques de livraison.
Livraison Gratuite dans le monde
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Votre commande sera généralement livrée dans un délai de 15 jours ouvrés maximum (du lundi au vendredi), à l'exclusion des week-ends et jours fériés. Les délais de livraison seront confirmés lors du paiement.
Temps de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) une fois le paiement reçu et validé.
En cas de volume élevé de commandes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Soyez assuré que toutes les commandes sont entièrement assurées.
Coût de Livraison et Délai de Transit
Pays |
Méthode de Livraison |
Coût |
Délai de Transit |
World |
Livraison suivie |
Livraison Gratuite |
15 jours ouvrés maximum |
Droits de Douane
Les prix des produits incluent les droits de douane, il n'y a donc pas de frais supplémentaires à prévoir.
Heure Limite de Commande
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00, Heure Normale d’Europe Centrale, Paris) seront traitées le jour ouvré suivant.
Politique d'Expédition Internationale
Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous travaillons activement pour étendre nos capacités d'expédition à d'autres destinations internationales dans un avenir proche.
Planning des Jours Fériés
Nos équipes ne travaillent pas pendant les jours fériés. Cela signifie que les commandes passées pendant un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Nous croyons qu'il est important de permettre à nos employés de passer du temps avec leurs familles et leurs proches pendant ces périodes.
Transporteur
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir la livraison sécurisée et rapide de votre commande.
Confirmation d'Expédition et Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi. Vous pourrez suivre votre commande à tout moment via notre site Web pour connaître sa position exacte et la date de livraison prévue.
Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards. Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, notre équipe de support client est là pour vous assister rapidement.
Retours et Échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons des retours et des échanges. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retours et Échanges.
Colis Endommagés en Transit
Si vous constatez que votre colis est endommagé lors de la livraison, veuillez, si possible, refuser le colis du transporteur et contactez immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez nous contacter pour plus d'instructions.
Service Client
📧 Email : contact@kids-wall.com
🏠 Adresse : 66 avenue des champs-élysées, 75008, Paris
