Återbetalningspolicy

 

RETURER

Artiklar som tillhandahålls av https://kids-wall.com är nya och garanterade mot alla defekter. De är identiska med de som finns i traditionell handel och kommer från alla refererade förlag och leverantörer.

Avbeställning

Vår prioritet är att skriva ut och skicka dina beställningar så snabbt som möjligt för att ge dig snabb och effektiv service. För att säkerställa optimal hantering och undvika onödiga förluster väntar vi dock 24 timmar efter att varje beställning har bekräftats innan vi påbörjar utskriften. Denna tidsperiod gör det också möjligt för oss att hantera eventuella ändrings- eller avbeställningsförfrågningar.

Sålunda har kunden en tidsfrist på maximalt 24 timmar efter betalning av sin beställning för att begära en avbeställning och få full återbetalning. Efter denna tidsfrist påbörjar vi tryckprocessen, vilket innebär direkta kostnader för förberedelse och anpassning av din produkt.

• Om avbeställningsförfrågan görs efter 24 timmar men innan 48 timmar, kan vi utföra en delvis återbetalning på 50% av det totala beloppet på grund av de kostnader som redan uppstått för produktionen.
• Efter 48 timmar, eller när beställningen har skickats, kan ingen återbetalning ske, i enlighet med artiklarna L. 221-18 till L. 221-28 i konsumentkoden, som anger att skräddarsydda eller personliga produkter inte omfattas av ångerrätten.

Vi uppmanar dig att kontakta oss snabbt vid ändringar av din beställning så att vi kan möta dina förväntningar på bästa sätt.

Återbetalningar (i förekommande fall)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den. Vi kommer också att informera dig om vårt beslut om godkännande eller avslag på din återbetalningsförfrågan.
Om din begäran godkänns, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (i förekommande fall)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha följt alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@kids-wall.com

 

Byten (i förekommande fall)

Vi ersätter en artikel endast om den är defekt eller skadad. Om du i detta fall vill byta den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till contact@kids-wall.com

 

Frakt

Du kommer att ansvara för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från den.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.

Om du skickar en artikel med ett värde över 75€, bör du överväga att använda en leveranstjänst som låter dig spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den artikel du returnerar.

Ingen försändelse mot postförskott kommer att accepteras, oavsett anledning.

Ångerrätt

Vid utövande av ångerrätten är KidsWall skyldig att återbetala de belopp som kunden betalat, utan kostnad, med undantag för returkostnader. Återbetalningen ska ske inom högst 14 dagar från mottagandet av det eller de returnerade paketen. Om denna tidsfrist löper ut på en lördag, söndag eller helgdag, förlängs den till nästa arbetsdag.

Ångerrätten gäller dock inte för följande köp:

• Varor som du har öppnat och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl
• Varor som är oskiljaktiga från andra artiklar
• Varor som har öppnats och inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar vissa delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade.