Правила за възстановяване на суми

 

ВРЪЩАНИЯ

Артикулите, предоставени от https://kids-wall.com , са нови и гарантирани срещу всякакви дефекти. Те са идентични с тези от традиционните магазини и произхождат от всички реферирани издатели и доставчици.

Отмяна на поръчка

Нашият приоритет е да отпечатаме и изпратим вашите поръчки възможно най-бързо, за да ви предложим бързо и ефективно обслужване. Въпреки това, за да гарантираме оптимална обработка и да избегнем ненужни загуби, изчакваме 24 часа след потвърждаването на всяка поръчка, преди да започнем печата. Този период ни позволява също така да обработим възможните искания за промяна или отмяна.

Така клиентът разполага с максимум 24 часа след плащането на поръчката си, за да поиска отмяна и да получи пълно възстановяване. След този период започваме процеса на печат, което води до директни разходи за подготовка и персонализация на вашия продукт.

• Ако искането за отмяна е направено след 24 часа, но преди 48 часа, можем да извършим частично възстановяване в размер на 50% от общата сума, поради вече направените разходи за производство.
• След 48 часа, или след като поръчката е изпратена, никакво възстановяване не може да бъде направено, съгласно членове L. 221-18 до L. 221-28 от Кодекса за потребление, които уточняват, че продуктите, изработени по поръчка или персонализирани, не подлежат на право на отказ.

Приканваме ви да се свържете с нас бързо в случай на промяна относно вашата поръчка, за да можем да отговорим най-добре на вашите очаквания.

Възстановявания (ако е приложимо)

След като получим и инспектираме върнатия артикул, ще ви изпратим имейл, за да ви потвърдим, че сме го получили. Също така ще ви информираме за нашето решение относно одобрението или отхвърлянето на вашето искане за възстановяване.
Ако вашето искане бъде одобрено, тогава вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично приложен към вашата кредитна карта или към вашия оригинален метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили вашето възстановяване, моля, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с издателя на вашата кредитна карта, тъй като може да има забавяне, преди вашето възстановяване да бъде официално публикувано.
След това се свържете с вашата банка. Често има необходим период на обработка, преди възстановяване да бъде публикувано.
Ако след като сте извършили всички тези стъпки, все още не сте получили вашето възстановяване, моля, свържете се с нас на  contact@kids-wall.com

 

Замени (ако е приложимо)

Ние заменяме артикул само ако е дефектен или повреден. Ако в този случай искате да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на  contact@kids-wall.com

 

Доставка

Вие ще бъдете отговорни за плащането на вашите собствени разходи за доставка, за да върнете вашия артикул. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от него.

В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за получаване на вашия заменен продукт, може да варира.

Ако изпращате артикул на стойност над 75€, трябва да обмислите използването на услуга за доставка, която ви позволява да проследите пратката или да сключите застраховка за доставка. Ние не гарантираме, че ще получим артикула, който връщате.

Никакво изпращане с наложен платеж няма да бъде прието, независимо от причината.

Право на отказ

В случай на упражняване на правото на отказ, KidsWall е задължен да възстанови сумите, платени от клиента, без такси, с изключение на разходите за връщане. Възстановяването се дължи в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на върнатите пакети. Ако този срок изтича в събота, неделя или празничен ден, той се удължава до първия работен ден.

Въпреки това, правото на отказ не се прилага за следните покупки:

• Стоки, които сте отворили и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини
• Стоки, които са неразделни от други артикули
• Стоки, които са отворени и не са в първоначалното си състояние, са повредени или липсват някои части по причини, които не са по наша вина.
• Стоки, изработени според спецификациите на потребителя или ясно персонализирани.