Zásady vrácení peněz

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Produkty poskytované společností https://kids-wall.com jsou nové a záruční proti všem vadám. Jsou identické s produkty běžně dostupnými na trhu a pocházejí od všech registrovaných vydavatelů a dodavatelů.

Storno objednávky

Naší prioritou je tisknout a odesílat vaše objednávky co nejdříve, abychom vám poskytli rychlou a efektivní službu. Avšak, abychom zajistili optimální zpracování a zabránili zbytečným ztrátám, čekáme 24 hodin po potvrzení každé objednávky, než spustíme tisk. Tento časový rámec nám také umožňuje zpracovat případné požadavky na úpravy nebo storno.

Zákazník má tedy  maximálně 24 hodin po zaplacení objednávky na požádání o storno a získání plného vrácení peněz. Po uplynutí tohoto termínu zahajujeme proces tisku, což zahrnuje přímé náklady na přípravu a personalizaci vašeho produktu.

• Pokud je požadavek na storno podán po 24 hodinách, ale před 48 hodinami, můžeme provést částečné vrácení peněz ve výši 50 % celkové částky kvůli již vynaloženým nákladům na výrobu.
• Po 48 hodinách, nebo po odeslání objednávky, nebude provedeno žádné vrácení peněz, v souladu s články L. 221-18 až L. 221-28 občanského zákoníku, které stanoví, že na míru vyrobené nebo personalizované výrobky nejsou podléhající právu na odstoupení od smlouvy.

V případě jakýchkoli změn týkajících se vaší objednávky vás srdečně žádáme, abyste nás co nejdříve kontaktovali, abychom mohli co nejlépe vyhovět vašim požadavkům.

Vrácení peněz (pokud je to možné)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený výrobek, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme ho obdrželi. Také vás informujeme o našem rozhodnutí ohledně schválení nebo zamítnutí vašeho požadavku na vrácení peněz.
Pokud je váš požadavek schválen, bude váš vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky aplikován na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu v určitém počtu dní.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to možné)

Pokud jste stále neobdrželi své vrácení peněz, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může trvat určitou dobu, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zobrazeno.
Pak kontaktujte svou banku. Často je nutná doba zpracování předtím, než bude vrácení peněz zobrazeno.
Pokud po provedení těchto kroků stále neobdržíte vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@kids-wall.com

 

Výměna (pokud je to možné)

Vyměníme výrobek pouze v případě, že je vadný nebo poškozený. Pokud si přejete v takovém případě výrobek vyměnit za stejný, zašlete nám e-mail na contact@kids-wall.com

 

Doprava

Budete muset zaplatit vlastní náklady za dopravu zpět výrobku. Náklady na dopravu nejsou vráceny. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou z něj odečteny náklady na dopravu zpět.

V závislosti na tom, kde žijete, se doba, která je potřebná k doručení vašeho výměnného výrobku, může lišit.

Pokud odesíláte výrobek v hodnotě vyšší než 75 €, měli byste zvážit použití služby s sledováním zásilky nebo uzavření pojištění doručení. Nemůžeme garantovat, že obdržíme výrobek, který nám vrátíte.

Právo na odstoupení od smlouvy

V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je společnost KidsWall povinna vrátit částku zaplacenou zákazníkem, bez poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu zpět. Vrácení peněz je splatné nejpozději do 14 dnů od data přijetí vráceného balíčku nebo balíčků. Pokud tento termín uplyne v sobotu, neděli nebo svátek, prodlužuje se do prvního pracovního dne následujícího.

 se nevztahuje na následující nákupy:

• Výrobky, které jste otevřeli a nelze je vrátit z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví
• Nerozlučitelné výrobky s jinými výrobky
• Otevřené výrobky, které nejsou v původním stavu, jsou poškozené nebo mají chybějící části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
• Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně upravené.