Refusionspolitik
```html
RETUR
Varerne leveret af https://kids-wall.com er nye og garanteret mod enhver defekt. De er identiske med dem i traditionel handel og kommer fra alle de refererede forlag og leverandører.
Annullering af ordre
Vores prioritet er at trykke og sende dine ordrer hurtigst muligt for at give dig en hurtig og effektiv service. Dog, for at sikre optimal behandling og undgå unødvendigt spild, venter vi 24 timer efter godkendelse af hver ordre, før vi starter trykningen. Denne periode giver os også mulighed for at håndtere eventuelle ændrings- eller annulleringsanmodninger.
Således har kunden en frist på 24 timer maksimalt efter betaling af sin ordre til at anmode om en annullering og få en fuld refusion. Efter denne periode begynder vi trykprocessen, hvilket medfører direkte omkostninger til forberedelse og tilpasning af dit produkt.
- Hvis annulleringsanmodningen fremsættes efter 24 timer, men før 48 timer, kan vi foretage en delvis refusion på 50% af det samlede beløb på grund af allerede påløbne produktionsomkostninger.
- Efter 48 timer, eller når ordren er afsendt, kan der ikke foretages nogen refusion, i overensstemmelse med artiklerne L. 221-18 til L. 221-28 i forbrugerloven, som præciserer, at skræddersyede eller tilpassede produkter ikke er underlagt fortrydelsesretten.
Vi opfordrer dig til at kontakte os hurtigt i tilfælde af ændringer vedrørende din ordre, så vi kan imødekomme dine forventninger bedst muligt.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Derefter kontakte udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises.
Derefter kontakte din bank. Der er ofte en nødvendig behandlingstid, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@kids-wall.com
Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at ombytte den til den samme vare, send os en e-mail på contact@kids-wall.com
Forsendelse
Du skal betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne er ikke refunderbare. Hvis du modtager en refusion, vil returfragtomkostningerne blive fratrukket denne.
Afhængigt af hvor du bor, kan den nødvendige tid til at modtage dit ombyttede produkt variere.
Hvis du sender en vare med en værdi på over 75€, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer til os.
Ingen forsendelser med efterkrav vil blive accepteret, uanset årsagen.
Fortrydelsesret
I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten er KidsWall forpligtet til at refundere de beløb, kunden har betalt, uden omkostninger, med undtagelse af returomkostningerne. Refusionen skal ske inden for en maksimalt 14 dage fra datoen for modtagelse af den eller de returnerede pakker. Hvis denne periode udløber på en lørdag, en søndag eller en helligdag, forlænges den til den første følgende hverdag.
Dog gælder fortrydelsesretten ikke for følgende køb:
- Varer, som du har åbnet og ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesårsager
- Varer, der er uadskillelige fra andre artikler
- Åbnede varer, der ikke er i deres oprindelige tilstand, som er beskadigede eller som har manglende dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
- Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt tilpassede.
```
