Salgsvilkår
GENERELLE SALGSBETINGELSER
Artikel 1 – GENERELLE BESTEMMELSER – ANVENDELSESOMRÅDE
1.1 Disse Generelle Salgsbetingelser (« GSB ») fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med online-salg af Produkter tilbudt af SARL GROUPE TIVOLI.
1.2 Enhver ordre afgivet på hjemmesiden www.kids-wall.com forudsætter forudgående og ubegrænset accept af disse Generelle Salgsbetingelser, som er underlagt fransk lov. Disse GSB er derfor en integreret del af kontrakten mellem Kunden og SARL. De er fuldt ud bindende for Kunden, som erklærer at have læst og accepteret dem uden begrænsning eller forbehold, inden ordren afgives.
1.3 Disse GSB gælder for enhver ordre afgivet af en myndig fysisk person, der handler som forbruger. Kunden bekræfter derfor, at han er en fysisk person over 18 år, der handler til formål, der ikke falder inden for hans kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige aktivitet. Han anerkender at have fuld kapacitet til at forpligte sig, når han afgiver en ordre, og forpligter sig til at give sandfærdige oplysninger om sin identitet.
1.4 UDELUKKELSE: Personer, der handler som professionelle, dvs. fysiske eller juridiske personer, offentlige eller private, som handler til formål, der falder inden for deres kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige aktivitet, herunder hvis de handler på vegne af eller for en anden professionel, er udtrykkeligt udelukket fra anvendelsesområdet for disse GSB.
Professionelle, der ønsker at afgive en ordre hos GROUPE TIVOLI, opfordres til at kontakte os direkte.
1.5 De GSB, der gælder for hver ordre, er dem, der er gældende på datoen for betalingen eller den første betaling i tilfælde af flere betalinger) af ordren. SARL forbeholder sig retten til at ændre dem når som helst ved at offentliggøre en ny version på sin hjemmeside. Disse GSB kan ses på SARL's hjemmeside på følgende adresse: www.kids-wall.com og kan downloades i pdf-format.
Artikel 2 – INDGÅELSE AF ONLINE KONTRAKT
2.1. Ordreafgivelsesproces
For at købe et eller flere Produkter på hjemmesiden vælger Kunden hvert Produkt og tilføjer det til sin kurv. Når hans valg er færdigt, skal han bekræfte sin kurv for at fortsætte til Ordren (1. klik)
På dette tidspunkt bliver Kunden omdirigeret til en side, der indeholder:
En oversigt over de valgte Produkter, de tilsvarende priser, leveringsbetingelser og omkostninger. Det er op til ham at kontrollere og eventuelt rette indholdet af sin kurv.
Disse GSB. Det er op til ham at læse dem grundigt, inden han validerer hele Ordren.
Denne validering af Ordren efter kontrol af kurven og læsning af GSB (2. klik) udgør indgåelsen af Kontrakten, og Kunden anerkender, at det 2. klik medfører en betalingsforpligtelse fra hans side.
Kunden bliver derefter omdirigeret til betalingsside. Han kan vælge mellem de forskellige betalingsmetoder, der tilbydes og fortsætter med betalingen af sin ordre.
Efter at have valideret sin ordre og foretaget sin betaling modtager Kunden på den e-mailadresse, han har oplyst for at oprette sin konto, en bekræftelsesmeddelelse fra SARL. Denne meddelelse indeholder, i pdf-format:
En oversigt over hans ordre (valgte produkter, priser, leveringsbetingelser og omkostninger);
En præcis identifikation af GROUPE TIVOLI og dens aktivitet;
Ordrenummeret;
Betingelserne, vilkårene og fortrydelsesformularen;
Disse GSB i pdf-format.
Hvis bekræftelsen af ordren ikke modtages, anbefales det, at Kunden kontakter SARL via kontaktformularen på hjemmesiden.
Kunden modtager derefter en købsfaktura sendt i elektronisk form, hvilket Kunden udtrykkeligt accepterer.
Det anbefales kraftigt, at Kunden opbevarer denne bekræftelsesmeddelelse og købsfakturaen, som også sendes til ham i elektronisk form, da disse dokumenter kan bruges som bevis på kontrakten.
2.2 Tilfælde af nægtelse af validering af ordren af SARL
SARL forbeholder sig retten til at afvise din ordre af enhver legitim grund, herunder for eksempel:
Ordre, der ikke er i overensstemmelse med GSB;
Bestilte mængder, der ikke svarer til normal brug af en forbruger kunde;
Manglende betaling af en tidligere ordre eller igangværende tvist vedrørende en tidligere ordre;
Mistanke om bedrageri ved ordren (underbygget af en række sammenfaldende indicier).
Artikel 3 - SPECIFIKATIONER OG TILGÆNGELIGHED AF PRODUKTER
3.1 Produktspecifikationer
De væsentlige egenskaber ved varerne og deres respektive priser stilles til rådighed for Kunden på SARL's hjemmesider, samt eventuelt oplysninger om produktets anvendelse.
Selvom SARL med rimelighed bestræber sig på at sikre, at specifikationerne er nøjagtige, gives disse specifikationer, med forbehold for visse undtagelser, såsom prisoplysninger, af SARL's leverandører. Derfor fraskriver SARL sig ethvert ansvar for eventuelle fejl, der måtte være indeholdt i specifikationerne.
Specifikationerne præsenteres detaljeret og på fransk. Parterne er enige om, at illustrationer, videoer eller fotos af produkterne, der tilbydes til salg, ikke har nogen kontraktuel værdi. Varigheden af tilbuddet på produkterne samt deres priser er angivet på SARL's hjemmesider.
3.2 Produkttilgængelighed
Produktudbuddene er gyldige inden for grænserne af de tilgængelige lagre hos vores leverandører. Denne tilgængelighed af Produkterne er normalt angivet på den specifikke produktside.
Men i det omfang SARL ikke foretager lagerreservation (undtagen i særlige tilfælde af produkter, der er angivet som forudbestillinger på produktsiden), garanterer tilføjelsen af et produkt til kurven ikke absolut produktets tilgængelighed samt dets pris.
I tilfælde af, at et produkt bliver utilgængeligt efter valideringen af kundens ordre, vil SARL straks informere ham via e-mail. Ordren annulleres automatisk, og SARL refunderer prisen på det oprindeligt bestilte produkt samt ethvert beløb betalt i forbindelse med ordren.
Men hvis ordren indeholder andre produkter end det, der er blevet utilgængeligt, vil disse blive leveret til Kunden, og leveringsomkostningerne vil ikke blive refunderet.
Artikel 4 – PRISER PÅ PRODUKTER
4.1 Referencepriser angivet på hjemmesiderne
Referenceprisen for de produkter, der tilbydes på hjemmesiden, er den pris, der anbefales af mærket, producenten eller dens officielle repræsentant. Hvis ikke, er det en pris, der er fastsat ud fra de priser, som produktet almindeligvis sælges til i et panel af butikker, der distribuerer det. Denne pris opdateres, så snart mærket, producenten eller dens officielle repræsentant kommunikerer en ny anbefalet pris for produktet, eller så snart prisen praktiseret i panelet af butikker ændres.
4.2 Ændring af priser angivet på hjemmesiderne
Priserne på produkterne er angivet på produktsiderne. De er angivet inklusive alle afgifter. SARL forbeholder sig retten til at ændre priserne på produkterne når som helst i overensstemmelse med gældende lovgivning.
De bestilte produkter faktureres på grundlag af den pris, der er gældende på hjemmesiden på tidspunktet for valideringen af ordren.
Artikel 5 – BETALING AF PRODUKTERNES PRIS
5.1 Betalingstidspunkt
Betaling af hele prisen for ordren skal ske umiddelbart efter valideringen af ordren.
SARL kan i særlige tilfælde tillade betaling i flere rater, især i betragtning af det beløb, der skal betales, og den viden, den har om den pågældende Kunde. Dog har SARL ingen forpligtelse til at tilbyde sådanne betalingsmetoder. I tilfælde af en særlig situation kan Kunden anmode om det ved at kontakte SARL's kundeservice på følgende adresse contact@kids-wall.com.
5.2 Betalingsmetoder
For at betale for sin ordre kan Kunden vælge mellem forskellige betalingsmetoder:
Betaling med kreditkort:
Kun kreditkort tilknyttet en bank i Frankrig eller internationale kreditkort (Visa, MasterCard, American Express og Maestro) accepteres. Kunden garanterer SARL, at han har de nødvendige tilladelser til at betale med det anvendte kreditkort. Han anerkender udtrykkeligt, at betalingsforpligtelsen givet med kort er uigenkaldelig, og at meddelelsen af hans kreditkortnummer udgør en tilladelse til at debitere hans konto med det samlede beløb svarende til de bestilte Produkter. Beløbet vil blive debiteret på tidspunktet for valideringen af ordren.
Betalinger med kreditkort udføres via en sikker betalingsplatform, og de kommunikerede kreditkortoplysninger er beskyttet af SSL-kryptering.
Betaling via Paypal:
Betaling med Paypal accepteres op til en grænse på 1.000 €.
Det understreges, at i tilfælde af brug af denne betalingsmetode, tilføjes Paypals Generelle Brugsbetingelser, som er tilgængelige på deres hjemmeside, til disse GSB.
Betaling med gavekort og/eller kampagnekoder
Gavekort og/eller kampagnekoder udstedt af SARL kan bruges til at betale for hele eller en del af ordren. Disse gavekort og/eller kampagnekoder er kun gyldige én gang. I tilfælde af forsøg på svigagtig brug af gavekort og/eller kampagnekoder kan SARL annullere ordren uden videre.
Generelt, i tilfælde af nægtelse af betalingsgodkendelse fra officielt akkrediterede organer eller i tilfælde af manglende betaling af ordren, forbeholder SARL sig retten til at suspendere og/eller annullere den pågældende ordre.
SARL forbeholder sig retten til at suspendere enhver betalingsmetode til enhver tid, især i tilfælde af at en betalingstjenesteudbyder ikke længere tilbyder den anvendte tjeneste eller i tilfælde af en tvist med en kunde vedrørende en tidligere ordre.
SARL forbeholder sig muligheden for at indføre en ordrekontrolprocedure for at sikre, at ingen person bruger en andens bankoplysninger uden deres viden. Som led i denne kontrol kan Kunden blive bedt om at sende en kopi af et identitetsdokument, en adressebevis samt en kopi af det kreditkort, der blev brugt til betalingen, til SARL via e-mail eller post. Præcise oplysninger om det nøjagtige indhold af de ønskede oplysninger (for at sikre fortroligheden af hans data) vil blive kommunikeret til Kunden i tilfælde af kontrol. Ordren vil kun blive valideret efter modtagelse og kontrol af de sendte dokumenter.
Artikel 6 - LEVERING – TOLDKLARING – MODTAGELSE
6.1 Levering
Før valideringen af ordren kommunikerer SARL oplysninger til Kunden om de forskellige leveringsmetoder og deres respektive priser. Efter Kundens valg af leveringsmetode giver SARL ham en estimering af leveringstiden.
SARL vil gøre alt for at sikre, at produktet/produkterne bliver leveret senest på den planlagte leveringsdato. I tilfælde af vanskeligheder forpligter SARL sig til hurtigt at kommunikere med Kunden for at informere ham og finde en passende løsning.
Lufttransport, forsendelse og/eller levering af produktet/produkterne vil blive fuldt ud dækket af Kunden ("Leveringsomkostninger"). Disse leveringsomkostninger er inkluderet i den endelige pris, der faktureres til Kunden ved bestillingen. Eventuelle toldomkostninger er derimod ikke inkluderet i den pris, der faktureres til Kunden af SARL.
Afhængigt af de valgte metoder vil leveringen blive foretaget enten til den adresse, der er angivet af Kunden, eller i givet fald til et afhentningssted valgt af Kunden blandt listen over tilgængelige steder. Det er derfor op til Kunden at kontrollere de oplysninger, der er givet til leveringen da han forbliver eneansvarlig i tilfælde af manglende levering på grund af ufuldstændige eller forkerte oplysninger.
6.2. Modtagelse
Ved modtagelse af produktet forpligter Kunden sig til at kontrollere, at produktet er komplet og ikke beskadiget.
I tilfælde af konstatering af en uregelmæssighed skal Kunden kontakte SARL's kundeservice inden for tre dage (eksklusive helligdage) efter modtagelsen af produktet. Enhver klage indgivet uden for fristen vil ikke blive behandlet.
Artikel 7 – FORTRYDELSE
7.1 Princip og frist
Kunden har ret til at fortryde uden at give nogen grund inden for en frist på tredive (30) kalenderdage fra datoen for modtagelsen af sin ordre. I tilfælde af ordre på flere produkter løber fristen fra modtagelsen af det sidste produkt.
I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten inden for den nævnte frist vil prisen på det eller de købte produkter og forsendelsesomkostningerne blive refunderet, mens returomkostningerne forbliver Kundens ansvar.
7.2 Undtagelser
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 221-18 til L. 221-28 i forbrugerloven kan denne fortrydelsesret ikke udøves for følgende kontrakter:
Levering af varer eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som er uden for professionel kontrol, og som kan forekomme under fortrydelsesfristen;
Levering af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte varer;
Levering af varer, der kan forringes eller hurtigt udløber;
Levering af varer, der er blevet åbnet af forbrug
