Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

Die von https://kids-wall.com gelieferten Artikel sind neu und gegen jegliche Mängel garantiert. Sie sind identisch mit denen des traditionellen Handels und stammen von allen referenzierten Verlagen und Lieferanten.

Bestellstornierung

Unsere Priorität ist es, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu drucken und zu versenden, um Ihnen einen schnellen und effizienten Service zu bieten. Um jedoch eine optimale Bearbeitung zu gewährleisten und unnötige Verluste zu vermeiden, warten wir 24 Stunden nach Bestätigung jeder Bestellung, bevor wir mit dem Druck beginnen. Diese Frist ermöglicht es uns auch, eventuelle Änderungs- oder Stornierungsanfragen zu bearbeiten.

Daher hat der Kunde maximal 24 Stunden nach Zahlung seiner Bestellung Zeit, um eine Stornierung zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Nach dieser Frist beginnen wir mit dem Druckprozess, was direkte Kosten für die Vorbereitung und Personalisierung Ihres Produkts verursacht.

Wenn die Stornierungsanfrage nach 24 Stunden, aber vor 48 Stunden gestellt wird, können wir aufgrund der bereits für die Produktion entstandenen Kosten eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags vornehmen.
Nach 48 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen, gemäß den Artikeln L. 221-18 bis L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes, die festlegen, dass maßgefertigte oder personalisierte Produkte nicht dem Widerrufsrecht unterliegen.

Wir bitten Sie, uns bei Änderungen Ihrer Bestellung schnell zu kontaktieren, damit wir bestmöglich auf Ihre Wünsche eingehen können.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann die ausstellende Stelle Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kids-wall.com

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@kids-wall.com

Versand

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75€ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versandservice zu nutzen, der Ihnen eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.

Kein Versand per Nachnahme wird akzeptiert, unabhängig vom Grund.

Widerrufsrecht

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist KidsWall verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge ohne Kosten zu erstatten, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Rückerstattung ist innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des oder der zurückgesandten Pakete fällig. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für die folgenden Einkäufe:

Waren, die Sie geöffnet haben und die aus Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben werden können
Waren, die untrennbar mit anderen Artikeln verbunden sind
Geöffnete Waren, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bestimmte Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.