Πολιτική επιστροφής χρημάτων

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τα προϊόντα που παρέχονται από το https://kids-wall.com είναι καινούργια και εγγυημένα κατά οποιουδήποτε ελαττώματος. Είναι πανομοιότυπα με αυτά του παραδοσιακού εμπορίου και προέρχονται από όλους τους εκδότες και προμηθευτές που αναφέρονται.

Ακύρωση παραγγελίας

Η προτεραιότητά μας είναι να εκτυπώσουμε και να αποστείλουμε τις παραγγελίες σας το συντομότερο δυνατό για να σας προσφέρουμε γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Ωστόσο, για να εξασφαλίσουμε βέλτιστη επεξεργασία και να αποφύγουμε οποιαδήποτε άσκοπη απώλεια, περιμένουμε 24 ώρες μετά την επιβεβαίωση κάθε παραγγελίας πριν ξεκινήσουμε την εκτύπωση. Αυτό το χρονικό διάστημα μας επιτρέπει επίσης να επεξεργαστούμε τυχόν αιτήματα τροποποίησης ή ακύρωσης.

Έτσι, ο πελάτης έχει προθεσμία 24 ωρών το πολύ μετά την πληρωμή της παραγγελίας του για να ζητήσει ακύρωση και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, ξεκινάμε τη διαδικασία εκτύπωσης, η οποία συνεπάγεται άμεσες δαπάνες για την προετοιμασία και την εξατομίκευση του προϊόντος σας.

• Εάν το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί μετά από 24 ώρες αλλά πριν από 48 ώρες, μπορούμε να πραγματοποιήσουμε μερική επιστροφή χρημάτων ύψους 50% του συνολικού ποσού, λόγω των ήδη αναληφθέντων εξόδων για την παραγωγή.
• Μετά από 48 ώρες, ή μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα άρθρα L. 221-18 έως L. 221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, που διευκρινίζουν ότι τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας γρήγορα σε περίπτωση αλλαγής σχετικά με την παραγγελία σας, ώστε να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε καλύτερα στις προσδοκίες σας.

Επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύει)

Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας στείλουμε ένα email για να σας επιβεβαιώσουμε ότι το λάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων.
Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εντός ενός ορισμένου αριθμού ημερών.

Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύει)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εκδότρια εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση πριν εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει απαραίτητος χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν, αφού έχετε ολοκληρώσει όλα αυτά τα βήματα, δεν έχετε ακόμα λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@kids-wall.com

 

Ανταλλαγές (όπου ισχύει)

Αντικαθιστούμε ένα αντικείμενο μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτή την περίπτωση επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο contact@kids-wall.com

 

Αποστολή

Θα επιβαρυνθείτε με την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από αυτήν.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που απαιτείται για να λάβετε το ανταλλαγμένο προϊόν σας μπορεί να διαφέρει.

Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75€, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παράδοσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να συνάψετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το αντικείμενο που μας επιστρέφετε.

Καμία αποστολή με αντικαταβολή δεν θα γίνει δεκτή, ανεξαρτήτως του λόγου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το KidsWall υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν από τον πελάτη, χωρίς χρέωση, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων οφείλεται εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του ή των επιστραφέντων δεμάτων. Εάν αυτή η προθεσμία λήξει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται μέχρι την πρώτη εργάσιμη ημέρα.

Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες αγορές:

• Προϊόντα που έχετε ανοίξει και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• Προϊόντα που είναι αδιάσπαστα με άλλα αντικείμενα
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση, είναι κατεστραμμένα ή λείπουν ορισμένα κομμάτια για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.