Política de reembolso

 

DEVOLUCIONES

Los artículos proporcionados por https://kids-wall.com son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y provienen de todos los editores y proveedores referenciados.

Cancelación de pedido

Nuestra prioridad es imprimir y enviar sus pedidos lo más rápido posible para ofrecerle un servicio rápido y eficiente. Sin embargo, para garantizar un procesamiento óptimo y evitar cualquier pérdida innecesaria, esperamos 24 horas después de la validación de cada pedido antes de iniciar la impresión. Este período también nos permite manejar posibles solicitudes de modificación o cancelación.

Así, el cliente dispone de un plazo de 24 horas máximo después del pago de su pedido para solicitar una cancelación y obtener un reembolso completo. Pasado este plazo, iniciamos el proceso de impresión, lo que implica costos directos para la preparación y personalización de su producto.

• Si la solicitud de cancelación se formula después de 24 horas pero antes de 48 horas, podremos efectuar un reembolso parcial del 50% del monto total, debido a los costos ya incurridos para la producción.
• Después de 48 horas, o una vez enviado el pedido, no se podrá realizar ningún reembolso, conforme a los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del Consumidor, que especifican que los productos confeccionados a medida o personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento.

Le invitamos a contactarnos rápidamente en caso de cualquier cambio respecto a su pedido para que podamos responder de la mejor manera a sus expectativas.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, en un plazo de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor consulte primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@kids-wall.com

 

Cambios (si corresponde)

Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@kids-wall.com

 

Envío

Será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.

No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.

Derecho de desistimiento

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, KidsWall está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, sin costo, excepto los gastos de devolución. El reembolso se debe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del o los paquetes devueltos. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prolonga hasta el primer día hábil siguiente.

Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras:

• Bienes que ha abierto y no son retornables por razones de higiene o protección de la salud
• Bienes inseparables de otros artículos
• Bienes abiertos que no están en su estado original, que están dañados o que presentan ciertas piezas faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
• Bien confeccionado según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.