Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – CAMPO DE APLICACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (« las CGV ») determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos ofrecidos por SARL GROUPE TIVOLI.
1.2 Todo Pedido realizado en el sitio web www.kids-wall.com supone la aceptación previa y sin restricción de las presentes Condiciones generales de venta, que están sujetas al derecho francés. Estas CGV forman por lo tanto parte integral del Contrato entre el Cliente y la SARL. Son plenamente oponibles al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el Pedido.
1.3 Las presentes CGV se aplican a todo Pedido realizado por una persona física mayor de edad actuando en calidad de consumidor. El Cliente atestigua que es una persona física mayor de 18 años, actuando con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener la plena capacidad para comprometerse cuando realiza un Pedido y se compromete a proporcionar elementos verídicos en cuanto a su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Se excluyen expresamente del campo de aplicación de las presentes CGV las personas que actúan en calidad de profesional, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúan con fines que entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal; liberal o agrícola, incluido si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido a GROUPE TIVOLI están invitados a contactarnos directamente.
1.5 Las CGV aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha del pago o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.. la SARL se reserva la posibilidad de modificarlas en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estas CGV son consultables en el sitio web de la SARL en la siguiente dirección: www.kids-wall.com y son descargables en formato pdf.
Artículo 2 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
2.1. Proceso de realización del Pedido
Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo añade a su carrito. Una vez finalizada su selección, debe confirmar su carrito para pasar al Pedido (primer clic)
En este punto, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, las modalidades y los gastos de envío. Le corresponde entonces verificar y eventualmente corregir el contenido de su carrito.
Las presentes CGV. Le corresponde leerlas atentamente antes de validar el conjunto del Pedido.
Esta validación del Pedido tras la verificación del carrito y la lectura de las CGV (segundo clic) equivale a la conclusión del Contrato y el Cliente reconoce que el segundo clic conlleva una obligación de pago por su parte.
El Cliente es entonces redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes modos de pago propuestos y procede al pago de su Pedido.
Tras haber validado su Pedido y efectuado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para crear su cuenta un mensaje de confirmación por parte de la SARL. Este mensaje contiene, en formato pdf:
El resumen de su pedido (Producto seleccionados, precios, modalidades y gastos de envío);
La identificación precisa de GROUPE TIVOLI y de su actividad;
El número del Pedido;
Las modalidades, las condiciones y el formulario de retractación;
Las presentes CGV en formato pdf.
En caso de no recepción de la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente contactar a la SARL a través del formulario de contacto presente en el sitio.
El Cliente recibe luego una factura de compra transmitida en forma electrónica, lo que el Cliente acepta expresamente.
Se aconseja encarecidamente al Cliente conservar este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le transmite en formato electrónico ya que estos documentos pueden ser producidos como prueba del Contrato.
2.2 Casos de rechazo de validación del Pedido por la SARL
La SARL se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, como por ejemplo:
Pedido no conforme a las CGV;
Cantidades pedidas que no corresponden a un uso normal por un Cliente consumidor;
No pago de un Pedido anterior o litigio en curso respecto a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude en el Pedido (sustentada por un conjunto de indicios concordantes).
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
3.1 Especificaciones de los Productos
Las características esenciales de los bienes y sus precios respectivos están a disposición del Cliente en los sitios web de la SARL, así como, en su caso, información sobre el uso del producto.
Aunque la SARL vela de manera razonable para que las Especificaciones sean exactas, dichas Especificaciones, salvo algunas excepciones, como la información tarifaria, son proporcionadas por los proveedores de la SARL. En consecuencia, la SARL declina toda responsabilidad por los posibles errores que puedan contener las Especificaciones.
Las Especificaciones se presentan en detalle y en lengua francesa. Las Partes convienen que las ilustraciones, videos o fotos de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. La duración de validez de la oferta de los Productos así como sus precios se precisa en los sitios web de la SARL.
3.2 Disponibilidad de los Productos
Las ofertas de Productos son válidas dentro del límite de existencias disponibles en nuestros proveedores. Esta disponibilidad de los Productos se indica normalmente en la página específica del Producto.
Sin embargo, en la medida en que la SARL no procede a la reserva de stock (salvo casos particulares de Productos señalados en pre-pedido en la ficha del Producto), la inclusión en el carrito de un Producto no permite garantizar absolutamente la disponibilidad del Producto así como su precio.
En el caso de que un Producto se vuelva indisponible tras la validación del Pedido del Cliente, la SARL le informará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido será automáticamente cancelado y la SARL procederá al reembolso del precio del Producto inicialmente pedido, así como de cualquier suma abonada en concepto del Pedido.
Sin embargo, si el Pedido contiene otros Productos que el que se ha vuelto indisponible, estos serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.
Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precio de referencia indicado en los sitios
El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio aconsejado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En su defecto, se trata de un precio determinado en función de los precios a los que el Producto se vende comúnmente en un panel de establecimientos que lo distribuyen. Este precio se actualiza tan pronto como la marca, el fabricante o su representante oficial comunican un nuevo precio aconsejado para el Producto o tan pronto como el precio practicado en el panel de establecimientos es modificado.
4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios
Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción de los Productos. Se indican todos los impuestos incluidos. La SARL se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, respetando la legislación aplicable.
Los Productos pedidos serán facturados sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento del pago
El pago de la totalidad del precio del Pedido debe efectuarse justo después de la validación del Pedido.
La SARL puede, de manera excepcional, conceder un pago en varias veces, en particular teniendo en cuenta el monto a pagar y el conocimiento que tiene del Cliente en cuestión. Sin embargo, la SARL no tiene ninguna obligación de conceder tales modalidades de pago. En caso de situación particular, el Cliente podrá solicitarlo dirigiéndose al Servicio al Cliente de la SARL a la siguiente dirección contact@kids-wall.com.
5.2 Modos de pago
Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes modos de pago:
Pago con tarjeta bancaria:
Solo se aceptan las tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario situado en Francia o las tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la SARL que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago dado por tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria vale como autorización de débito de su cuenta por el monto total correspondiente a los Productos pedidos. El monto se debitará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información sobre las tarjetas bancarias comunicadas se beneficia del proceso de cifrado SSL.
Pago vía Paypal:
El pago por Paypal es aceptado hasta un límite de 1.000 €.
Se subraya que en caso de recurrir a este modo de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal, que están disponibles en su sitio, se añaden a las presentes CGV.
Pago por vales de compra y/o códigos promocionales
Los vales de compra y/o códigos promocionales emitidos por la SARL pueden ser utilizados para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos vales de compra y/o códigos promocionales solo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de los vales de compra y/o códigos promocionales, la SARL podrá proceder a la anulación pura y simple del Pedido.
De manera general, en caso de rechazo de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago del Pedido, la SARL se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.
La SARL se reserva el derecho de suspender en cualquier momento cualquiera de los modos de pago, en particular en el caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en el caso de un litigio con un Cliente respecto a un Pedido anterior.
La SARL se reserva la posibilidad de implementar un procedimiento de verificación de los Pedidos destinado a asegurar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, se puede solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico o por correo a la SARL una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio así como la copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Se comunicarán al Cliente indicaciones precisas sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) en caso de verificación. El pedido no será validado hasta después de la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA – DESPACHO ADUANERO – RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de la validación del Pedido, la SARL comunica al Cliente información sobre las diferentes modalidades de entrega así como sus tarifas respectivas. Tras la elección del modo de entrega por parte del Cliente, La SARL le comunica una estimación del plazo de entrega.
La SARL hará todo lo posible para que el/los Producto(s) sea(n) entregado(s) a más tardar en la fecha prevista para la entrega. En caso de dificultad, la SARL se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.
El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del/de los Producto(s) serán íntegramente asumidos por el Cliente ("Gastos de entrega"). Estos gastos de entrega están incluidos en el precio final facturado al Cliente al realizar el Pedido. Sin embargo, los posibles gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la SARL.
En función de las modalidades elegidas por el Cliente, la entrega se efectuará, bien en la dirección mencionada por el Cliente, bien en su caso, en un punto de recogida elegido por el Cliente entre la lista de puntos disponibles. Corresponde por tanto al Cliente verificar bien las indicaciones comunicadas para la entrega ya que sigue siendo el único responsable en caso de defecto de entrega debido a información incompleta o errónea.
6.2. Recepción
Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a verificar que el Producto está completo y que no está dañado.
En caso de constatar una anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de la SARL en los tres días (excepto días festivos) siguientes a la fecha de recepción del Producto. Cualquier reclamación presentada fuera de plazo no podrá ser tratada.
Artículo 7 – RETRACTACIÓN
7.1 Principio y plazo
El Cliente dispone del derecho de retractarse, sin dar motivo, en un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios Productos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último Producto.
En caso de ejercicio del derecho de retractación dentro del plazo mencionado, el precio del o de los Productos comprados y los gastos de envío serán reembolsados, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
7.2 Exclusiones
De acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo, este derecho de retractación no puede ser ejercido para los siguientes contratos:
De suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y susceptibles de ocurrir durante el plazo de retractación;
De suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
De suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o perecer rápidamente;
De suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
De suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato depende de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional;
De trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
De suministro de un periódico, revista o publicación periódica, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
Concluidos durante una subasta pública;
7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de retractación
Para ejercer su derecho de retractación, el Cliente debe informar a la SARL de su intención de retractarse ya sea rellenando el formulario tipo cuyo modelo figura a continuación, ya sea enviando una declaración inequívoca y expresando su intención de retractarse dentro del plazo de 30 días mencionado anteriormente.
Modelo tipo de formulario de retractación:
A la atención de GROUPE TIVOLI
