Palautuskäytäntö

 

PALAUTUKSET

Tuotteet, jotka toimittaa https://kids-wall.com ovat uusia ja taattuja virheettömiksi. Ne ovat identtisiä perinteisen kaupan tuotteiden kanssa ja tulevat kaikilta viitatuilla kustantajilta ja toimittajilta.

Tilausten peruutus

Ensisijainen tavoitteemme on tulostaa ja lähettää tilauksesi mahdollisimman nopeasti tarjotaksemme nopean ja tehokkaan palvelun. Kuitenkin, optimaalisen käsittelyn takaamiseksi ja tarpeettomien menetysten välttämiseksi, odotamme 24 tuntia jokaisen tilauksen vahvistamisen jälkeen ennen tulostuksen aloittamista. Tämä aika antaa meille myös mahdollisuuden käsitellä mahdolliset muutos- tai peruutuspyynnöt.

Näin ollen asiakkaalla on enintään 24 tuntia aikaa tilauksen maksamisen jälkeen pyytää peruutusta ja saada täysi hyvitys. Tämän ajan jälkeen aloitamme tulostusprosessin, mikä aiheuttaa suoria kuluja tuotteen valmisteluun ja mukauttamiseen.

• Jos peruutuspyyntö tehdään 24 tunnin jälkeen mutta ennen 48 tuntia, voimme suorittaa osittaisen hyvityksen 50 % kokonaismäärästä, koska tuotantokustannuksia on jo syntynyt.
• 48 tunnin jälkeen, tai kun tilaus on lähetetty, hyvitystä ei voida tehdä, kuluttajansuojalain artiklojen L. 221-18 - L. 221-28 mukaisesti, jotka täsmentävät, että mittatilaustyönä tai henkilökohtaisesti valmistetut tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.

Kehotamme teitä ottamaan meihin nopeasti yhteyttä, jos tilauksenne muuttuu, jotta voimme vastata parhaiten odotuksiinne.

Hyvitykset (tarvittaessa)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme, että olemme vastaanottaneet sen. Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme hyväksyä tai hylätä hyvityspyyntösi.
Jos pyyntösi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja luotto lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, koska hyvityksen virallinen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen näkymiseen voi usein liittyä käsittelyaika.
Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet ja et ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@kids-wall.com

 

Vaihdot (tarvittaessa)

Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@kids-wall.com

 

Lähetys

Sinun on maksettava omat lähetyskustannuksesi palauttaaksesi tuotteesi. Lähetyskustannuksia ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.

Riippuen siitä, missä asut, aika, joka kuluu vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen, voi vaihdella.

Jos lähetät yli 75€ arvoisen tuotteen, kannattaa harkita toimituspalvelua, joka mahdollistaa lähetyksen seuraamisen, tai ottaa toimitusvakuutus. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

Jokainen postiennakolla lähetetty lähetys hylätään, riippumatta syystä.

Peruutusoikeus

Peruutusoikeuden käytön yhteydessä KidsWall on velvollinen palauttamaan asiakkaan maksamat summat ilman kuluja, lukuun ottamatta palautuskuluja. Hyvitys on suoritettava viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun paketin vastaanottamisesta. Jos tämä aika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, se pidennetään seuraavaan arkipäivään.

Kuitenkin, peruutusoikeus ei koske seuraavia ostoksia:

• Tuotteet, jotka olet avannut ja joita ei voida palauttaa hygienian tai terveyden suojelun vuoksi
• Tuotteet, jotka ovat erottamattomia muista tuotteista
• Avatut tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, jotka ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
• Tuote, joka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisesti.