Pravila refundacije

 

POVRATI

Artikli koje isporučuje https://kids-wall.com su novi i zajamčeni protiv bilo kakvih nedostataka. Identicni su onima iz tradicionalne trgovine i dolaze od svih referenciranih izdavača i dobavljača.

Otkazivanje narudžbe

Naš prioritet je ispisati i poslati vaše narudžbe u najkraćem mogućem roku kako bismo vam pružili brzu i učinkovitu uslugu. Međutim, kako bismo osigurali optimalnu obradu i izbjegli nepotrebne gubitke, čekamo 24 sata nakon potvrde svake narudžbe prije nego što započnemo tiskanje. Ovaj vremenski okvir također nam omogućuje da obradimo eventualne zahtjeve za izmjenom ili otkazivanjem.

Stoga, kupac ima rok od 24 sata najviše nakon plaćanja narudžbe za traženje otkazivanja i dobivanje potpunog povrata. Nakon tog roka, započinjemo proces tiskanja, što uključuje izravne troškove za pripremu i personalizaciju vašeg proizvoda.

• Ako je zahtjev za otkazivanje podnesen nakon 24 sata, ali prije 48 sati, možemo izvršiti djelomični povrat od 50% ukupnog iznosa, zbog već nastalih troškova proizvodnje.
• Nakon 48 sati, ili nakon što je narudžba poslana, povrat neće biti moguć, u skladu s člancima L. 221-18 do L. 221-28 Zakona o zaštiti potrošača, koji navode da proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani nisu podložni pravu na povlačenje.

Pozivamo vas da nas brzo kontaktirate u slučaju promjene vaše narudžbe kako bismo mogli što bolje odgovoriti na vaše zahtjeve.

Povrati (ako je primjenjivo)

Kada primimo i pregledamo vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-mail kako bismo potvrdili da smo ga primili. Također ćemo vas obavijestiti o našoj odluci o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat.
Ako je vaš zahtjev odobren, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili na vašu originalnu metodu plaćanja, u roku od nekoliko dana.

Kašnjenja ili nedostaci povrata (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili svoj povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte izdavatelja vaše kreditne kartice, jer može postojati kašnjenje prije nego što vaš povrat bude službeno prikazan.
Nakon toga, kontaktirajte svoju banku. Često postoji potrebno vrijeme obrade prije nego što povrat bude prikazan.
Ako nakon što ste poduzeli sve ove korake još uvijek niste primili svoj povrat, molimo vas da nas kontaktirate na  contact@kids-wall.com

 

Zamjene (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo artikl samo ako je neispravan ili oštećen. Ako u tom slučaju želite zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na  contact@kids-wall.com

 

Otprema

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova otpreme za vraćanje vašeg artikla. Troškovi otpreme nisu povratni. Ako primite povrat, troškovi povratne otpreme bit će odbijeni od njega.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno za primanje zamijenjenog proizvoda može varirati.

Ako šaljete artikl vrijednosti veće od 75€, trebali biste razmotriti korištenje usluge dostave koja omogućuje praćenje pošiljke ili uzeti osiguranje dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti artikl koji nam vraćate.

Nijedna pošiljka s otkupninom neće biti prihvaćena, bez obzira na razlog.

Pravo na povlačenje

U slučaju ostvarivanja prava na povlačenje, KidsWall je dužan vratiti iznose plaćene od strane kupca, bez troškova, osim troškova povratne dostave. Povrat je dužan u roku od najviše 14 dana od datuma primitka vraćenog paketa/paketa. Ako taj rok istječe u subotu, nedjelju ili na praznik, produžuje se do sljedećeg radnog dana.

Međutim, pravo na povlačenje  ne odnosi se na sljedeće kupnje:

• Roba koju ste otvorili i koja se ne može vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga
• Roba koja je nedjeljiva od drugih artikala
• Otvorena roba koja nije u svom izvornom stanju, koja je oštećena ili kojoj nedostaju neki dijelovi iz razloga koji nisu naša greška.
• Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili značajno personalizirana.