Informativa sui rimborsi

 

RESI

Gli articoli forniti da https://kids-wall.com sono nuovi e garantiti contro qualsiasi difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti gli editori e fornitori referenziati.

Annullamento dell'ordine

La nostra priorità è stampare e spedire i tuoi ordini nel più breve tempo possibile per offrirti un servizio rapido ed efficiente. Tuttavia, per garantire un trattamento ottimale ed evitare qualsiasi perdita inutile, aspettiamo 24 ore dopo la convalida di ogni ordine prima di avviare la stampa. Questo periodo ci permette anche di gestire eventuali richieste di modifica o annullamento.

Così, il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 24 ore dopo il pagamento del suo ordine per richiedere un annullamento e ottenere un rimborso completo. Trascorso questo periodo, avviamo il processo di stampa, che comporta costi diretti per la preparazione e la personalizzazione del tuo prodotto.

• Se la richiesta di annullamento viene formulata dopo 24 ore ma prima di 48 ore, potremo effettuare un rimborso parziale pari al 50% dell'importo totale, a causa dei costi già sostenuti per la produzione.
• Dopo 48 ore, o una volta che l'ordine è stato spedito, non potrà essere effettuato alcun rimborso, in conformità agli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del consumo, che specificano che i prodotti confezionati su misura o personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso.

Ti invitiamo a contattarci rapidamente in caso di cambiamenti riguardanti il tuo ordine, così potremo rispondere al meglio alle tue aspettative.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta l'emittente della tua carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a  contact@kids-wall.com

 

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a  contact@kids-wall.com

 

Spedizione

Sarà tua responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di restituzione saranno detratte da esso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto sostituito può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti considerare l'uso di un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.

Nessuna spedizione in contrassegno sarà accettata, qualunque sia il motivo.

Diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, KidsWall è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del o dei pacchi restituiti. Se questo termine scade un sabato, una domenica o un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Tuttavia, il diritto di recesso  non si applica ai seguenti acquisti:

• Beni che hai aperto e non restituibili per motivi di igiene o di protezione della salute
• Beni indissociabili da altri articoli
• Beni aperti che non sono nel loro stato originale, che sono danneggiati o che presentano alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti a un errore da parte nostra.
• Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati.