Informativa sui rimborsi
RESI
Gli articoli forniti da https://kids-wall.com sono nuovi e garantiti contro qualsiasi difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti gli editori e fornitori referenziati.
Annullamento dell'ordine
La nostra priorità è stampare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile per offrirvi un servizio rapido ed efficiente. Tuttavia, per garantire un trattamento ottimale ed evitare qualsiasi perdita inutile, aspettiamo 24 ore dopo la convalida di ogni ordine prima di avviare la stampa. Questo periodo ci permette anche di gestire eventuali richieste di modifica o annullamento.
Così, il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 24 ore dopo il pagamento del suo ordine per richiedere un annullamento e ottenere un rimborso completo. Trascorso questo periodo, avviamo il processo di stampa, che comporta costi diretti per la preparazione e la personalizzazione del vostro prodotto.
- Se la richiesta di annullamento viene formulata dopo 24 ore ma prima di 48 ore, potremo effettuare un rimborso parziale pari al 50% dell'importo totale, a causa dei costi già sostenuti per la produzione.
- Dopo 48 ore, o una volta che l'ordine è stato spedito, non potrà essere effettuato alcun rimborso, in conformità agli articoli L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del consumo, che specificano che i prodotti confezionati su misura o personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso.
Vi invitiamo a contattarci rapidamente in caso di cambiamenti riguardanti il vostro ordine affinché possiamo rispondere al meglio alle vostre aspettative.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso.
Se la vostra richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di controllare nuovamente il vostro conto bancario.
Quindi, contattate l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Quindi, contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi, non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@kids-wall.com
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contact@kids-wall.com
Spedizione
Sarà vostra responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire il vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di ritorno saranno detratte da esso.
A seconda del luogo in cui vivete, il tempo necessario per ricevere il vostro prodotto sostituito può variare.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, dovreste considerare l'uso di un servizio di consegna che consente di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione di consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituite.
Nessuna spedizione in contrassegno sarà accettata, qualunque sia il motivo.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, KidsWall è tenuto al rimborso delle somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione delle spese di ritorno. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del o dei pacchi restituiti. Se questo termine scade un sabato, una domenica o un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:
- Beni che avete aperto e non restituibili per motivi di igiene o di protezione della salute
- Beni indissociabili da altri articoli
- Beni aperti che non sono nel loro stato originale, che sono danneggiati o che presentano alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti a un errore da parte nostra.
- Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati.
