Terugbetalingsbeleid

 

RETOUREN

De artikelen geleverd door https://kids-wall.com zijn nieuw en gegarandeerd tegen elk defect. Ze zijn identiek aan die van de traditionele handel en komen van alle vermelde uitgevers en leveranciers.

Annulering van bestelling

Onze prioriteit is om uw bestellingen zo snel mogelijk te printen en te verzenden om u een snelle en efficiënte service te bieden. Echter, om optimale verwerking te garanderen en onnodig verlies te voorkomen, wachten we 24 uur na de validatie van elke bestelling voordat we met het printen beginnen. Deze periode stelt ons ook in staat om eventuele verzoeken tot wijziging of annulering te verwerken.

Zo heeft de klant een termijn van maximaal 24 uur na betaling van zijn bestelling om een annulering aan te vragen en een volledige terugbetaling te krijgen. Na deze periode starten we het drukproces, wat directe kosten met zich meebrengt voor de voorbereiding en personalisatie van uw product.

• Als het verzoek tot annuleringna 24 uur maar voor 48 uur wordt ingediend, kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling van 50% van het totale bedrag uitvoeren, vanwege de reeds gemaakte kosten voor de productie.
• Na 48 uur, of zodra de bestelling is verzonden, kan er geen terugbetaling worden gedaan, in overeenstemming met de artikelen L. 221-18 tot L. 221-28 van de Consumentenwet, die specificeren dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten niet onderworpen zijn aan het herroepingsrecht.

We nodigen u uit om snel contact met ons op te nemen in geval van wijzigingen met betrekking tot uw bestelling, zodat we zo goed mogelijk aan uw verwachtingen kunnen voldoen.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing met betrekking tot de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat er enige tijd kan verstrijken voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@kids-wall.com

 

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@kids-wall.com

 

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel van meer dan 75€ verzendt, kunt u overwegen om een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.

Geen enkele zending onder rembours zal worden geaccepteerd, om welke reden dan ook.

Herroepingsrecht

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, is KidsWall verplicht tot terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen, zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten. De terugbetaling is verschuldigd binnen een maximale termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het geretourneerde pakket of pakketten. Als deze termijn op een zaterdag, zondag of feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Het herroepingsrecht geldt echter niet voor de volgende aankopen:

• Goederen die u heeft geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retourneerbaar zijn
• Goederen die onscheidbaar zijn van andere artikelen
• Goederen die geopend zijn, niet in hun oorspronkelijke staat verkeren, beschadigd zijn of bepaalde onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.