Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN – TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (« de AVV ») bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van Producten aangeboden door SARL GROUPE TIVOLI.
1.2 Elke Bestelling geplaatst op de website www.kids-wall.com veronderstelt de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die onderworpen zijn aan het Franse recht. Deze AVV maken dus integraal deel uit van het Contract tussen de Klant en de SARL. Ze zijn volledig afdwingbaar tegen de Klant die verklaart ervan kennis te hebben genomen en ze zonder beperking of voorbehoud te hebben aanvaard, alvorens de Bestelling te plaatsen.
1.3 Deze AVV zijn van toepassing op elke Bestelling geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die optreedt als consument. De Klant verklaart dus dat hij een natuurlijke persoon is ouder dan 18 jaar, die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen. Hij erkent volledig handelingsbekwaam te zijn wanneer hij een Bestelling plaatst en verbindt zich ertoe waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken over zijn identiteit.
1.4 UITSLUITING: Uitdrukkelijk uitgesloten van het toepassingsgebied van deze AVV zijn personen die handelen als professional, dat wil zeggen natuurlijke of rechtspersonen, publiek of privaat, die handelen voor doeleinden die binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, inclusief als zij handelen namens of voor rekening van een andere professional.
Professionals die een Bestelling willen plaatsen bij GROUPE TIVOLI worden uitgenodigd om direct contact met ons op te nemen.
1.5 De AVV die van toepassing zijn op elke Bestelling zijn die welke van kracht zijn op de datum van betaling of de eerste betaling in geval van meerdere betalingen) van de bestelling. de SARL behoudt zich het recht voor om deze op elk moment te wijzigen, door de publicatie van een nieuwe versie op haar website. Deze AVV zijn te raadplegen op de website van de SARL op het volgende adres: www.kids-wall.com en zijn downloadbaar in pdf-formaat.
Artikel 2 – TOTSTANDKOMING VAN HET ONLINE CONTRACT
2.1. Bestelproces
Om een of meer Producten op de site te kopen, selecteert de Klant elk Product en voegt het toe aan zijn winkelwagen. Zodra zijn selectie voltooid is, moet hij zijn winkelwagen bevestigen om door te gaan met de Bestelling (1e klik)
Op dit punt wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met:
Een overzicht van de geselecteerde Producten, de bijbehorende prijzen, de leveringsvoorwaarden en -kosten. Het is aan hem om de inhoud van zijn winkelwagen te controleren en eventueel te corrigeren.
De huidige AVV. Het is aan hem om deze aandachtig te lezen alvorens de gehele Bestelling te valideren.
Deze validatie van de Bestelling na controle van de winkelwagen en het lezen van de AVV (2e klik) geldt als afsluiting van het Contract en de Klant erkent dat de 2e klik een betalingsverplichting van zijn kant met zich meebrengt.
De Klant wordt vervolgens doorgestuurd naar de betalingspagina. Hij kan kiezen uit de verschillende aangeboden betaalmethoden en gaat over tot betaling van zijn Bestelling.
Na het valideren van zijn Bestelling en het uitvoeren van zijn betaling, ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven voor het aanmaken van zijn account een bevestigingsbericht van de SARL. Dit bericht bevat, in pdf-formaat:
Het overzicht van zijn bestelling (geselecteerde Producten, prijzen, leveringsvoorwaarden en -kosten);
De precieze identificatie van GROUPE TIVOLI en zijn activiteit;
Het bestelnummer;
De voorwaarden, de voorwaarden en het herroepingsformulier;
De huidige AVV in pdf-formaat.
In geval van niet-ontvangst van de bevestiging van de Bestelling, wordt de Klant geadviseerd contact op te nemen met de SARL via het contactformulier op de site.
De Klant ontvangt daarna een aankoopfactuur die elektronisch wordt verzonden, hetgeen de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.
Het wordt sterk aanbevolen dat de Klant dit bevestigingsbericht en de aankoopfactuur, die ook elektronisch wordt verzonden, bewaart, aangezien deze documenten als bewijs van het Contract kunnen worden overgelegd.
2.2 Gevallen van weigering van validatie van de Bestelling door de SARL
De SARL behoudt zich het recht voor om uw Bestelling om legitieme redenen te weigeren, zoals bijvoorbeeld:
Bestelling niet in overeenstemming met de AVV;
Bestelde hoeveelheden die niet overeenkomen met normaal gebruik door een consument Klant;
Niet-betaling van een vorige Bestelling of lopend geschil met betrekking tot een vorige Bestelling;
Verdachte fraude op de Bestelling (ondersteund door een reeks overeenstemmende aanwijzingen).
Artikel 3 - SPECIFICATIES EN BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN
3.1 Specificaties van de Producten
De essentiële kenmerken van de goederen en hun respectieve prijzen zijn beschikbaar gesteld aan de Klant op de websites van de SARL, evenals, indien van toepassing, informatie over het gebruik van het product.
Hoewel de SARL redelijkerwijs zorgt voor de juistheid van de Specificaties, worden deze Specificaties, behoudens bepaalde uitzonderingen, zoals prijzinformatie, verstrekt door de leveranciers van de SARL. Bijgevolg wijst de SARL elke aansprakelijkheid af voor eventuele fouten die in de Specificaties kunnen voorkomen.
De Specificaties worden gedetailleerd en in het Frans gepresenteerd. De Partijen komen overeen dat de illustraties, video's of foto's van de te koop aangeboden Producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van het aanbod van de Producten evenals hun prijzen wordt vermeld op de websites van de SARL.
3.2 Beschikbaarheid van de Producten
De aanbiedingen van Producten zijn geldig zolang de voorraad strekt bij onze leveranciers. Deze beschikbaarheid van de Producten wordt normaal gesproken aangegeven op de specifieke productpagina.
Echter, aangezien de SARL geen voorraadreservering doet (behalve in specifieke gevallen van Producten die op de productpagina als vooruitbestelling worden aangegeven), garandeert het toevoegen van een Product aan de winkelwagen niet absoluut de beschikbaarheid van het Product en de prijs ervan.
In het geval dat een Product niet meer beschikbaar is na de validatie van de Bestelling van de Klant, zal de SARL hem onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De Bestelling wordt automatisch geannuleerd en de SARL zal de prijs van het oorspronkelijk bestelde Product terugbetalen, evenals alle bedragen die zijn betaald voor de Bestelling.
Echter, als de Bestelling andere Producten bevat dan het niet-beschikbare, zullen deze aan de Klant worden geleverd en zullen de verzendkosten niet worden terugbetaald.
Artikel 4 – PRIJZEN VAN PRODUCTEN
4.1 Referentieprijzen aangegeven op de sites
De referentieprijs van de op de site aangeboden Producten is de aanbevolen prijs door het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger. Bij gebrek daaraan is het een prijs die is bepaald op basis van de prijzen waarvoor het Product doorgaans wordt verkocht in een panel van winkels die het distribueren. Deze prijs wordt bijgewerkt zodra het merk, de fabrikant of zijn officiële vertegenwoordiger een nieuwe aanbevolen prijs voor het Product communiceert of zodra de prijs binnen het panel van winkels wordt gewijzigd.
4.2 Wijziging van de prijzen aangegeven op de sites
De prijzen van de Producten worden aangegeven op de productbeschrijvingspagina's. Ze worden aangegeven inclusief alle belastingen. De SARL behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op elk moment te wijzigen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De bestelde Producten worden gefactureerd op basis van de prijs die geldt op de site op het moment van de validatie van de Bestelling.
Artikel 5 – BETALING VAN DE PRODUCTPRIJS
5.1 Tijdstip van betaling
De betaling van de volledige prijs van de Bestelling moet worden gedaan direct na de validatie van de Bestelling.
De SARL kan, bij wijze van uitzondering, een betaling in termijnen toestaan, met name gezien het te betalen bedrag en de kennis die zij heeft van de betrokken Klant. Echter, de SARL heeft geen verplichting om dergelijke betalingsmodaliteiten toe te staan. In geval van een bijzondere situatie kan de Klant een verzoek indienen bij de Klantenservice van de SARL op het volgende adres contact@kids-wall.com.
5.2 Betalingsmethoden
Om zijn Bestelling te betalen, kan de Klant kiezen uit verschillende betalingsmethoden:
Betaling per creditcard:
Alleen creditcards die zijn gekoppeld aan een bankinstelling in Frankrijk of internationale creditcards (Visa, MasterCard, American Express en Maestro) worden geaccepteerd. De Klant garandeert de SARL dat hij over de nodige machtigingen beschikt om te betalen met de gebruikte creditcard. Hij erkent uitdrukkelijk dat de betalingsverplichting per kaart onherroepelijk is en dat de mededeling van zijn creditcardnummer geldt als toestemming voor het debiteren van zijn rekening tot het totale bedrag dat overeenkomt met de bestelde Producten. Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van validatie van de Bestelling.
De betalingen per creditcard worden uitgevoerd via een beveiligd betalingsplatform en de verstrekte creditcardgegevens worden beschermd door het SSL-coderingsproces.
Betaling via Paypal:
Betaling via Paypal wordt geaccepteerd tot een limiet van 1.000 €.
Er wordt op gewezen dat in geval van gebruik van deze betalingsmethode, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Paypal, die beschikbaar zijn op hun site, van toepassing zijn naast deze AVV.
Betaling met cadeaubonnen en/of promotiecodes
De door de SARL uitgegeven cadeaubonnen en/of promotiecodes kunnen worden gebruikt om de gehele of een deel van de Bestelling te betalen. Deze cadeaubonnen en/of promotiecodes zijn slechts één keer geldig. In geval van poging tot frauduleus gebruik van de cadeaubonnen en/of promotiecodes, kan de SARL overgaan tot de annulering van de Bestelling.
Over het algemeen, in geval van weigering van betalingsautorisatie door officieel geaccrediteerde instanties of in geval van niet-betaling van de Bestelling, behoudt de SARL zich het recht voor om de betreffende Bestelling op te schorten en/of te annuleren.
De SARL behoudt zich het recht voor om op elk moment een van de betalingsmethoden op te schorten, met name in het geval dat een betalingsdienstaanbieder de gebruikte dienst niet langer aanbiedt of in geval van een geschil met een Klant over een eerdere Bestelling.
De SARL behoudt zich de mogelijkheid voor om een verificatieprocedure voor Bestellingen in te stellen om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een ander persoon gebruikt zonder diens medeweten. In het kader van deze verificatie kan de Klant worden gevraagd om per e-mail of per post een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een kopie van de creditcard die voor de betaling is gebruikt, naar de SARL te sturen. Precieze aanwijzingen over de exacte inhoud van de gevraagde informatie (om de vertrouwelijkheid van zijn gegevens te waarborgen) zullen aan de Klant worden meegedeeld in geval van verificatie. De bestelling wordt pas gevalideerd na ontvangst en verificatie van de verzonden documenten.
Artikel 6 - LEVERING – INKLAARING – ONTVANGST
6.1 Levering
Voor de validatie van de Bestelling, communiceert de SARL aan de Klant informatie over de verschillende leveringsmethoden en hun respectieve tarieven. Na de keuze van de leveringsmethode door de Klant, communiceert La SARL een schatting van de levertijd.
De SARL zal alles in het werk stellen om het Product(en) uiterlijk op de geplande leveringsdatum te leveren. In geval van moeilijkheden verbindt de SARL zich ertoe om snel met de Klant te communiceren om hem te informeren en samen met hem een passende oplossing te zoeken.
De luchtvervoer, verzending en/of levering van het Product(en) zijn volledig voor rekening van de Klant ("Verzendkosten"). Deze verzendkosten zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs die aan de Klant wordt gefactureerd bij de Bestelling. Douanekosten zijn echter niet inbegrepen in de prijs die aan de Klant door de SARL wordt gefactureerd.
Afhankelijk van de door de Klant gekozen modaliteiten, wordt de levering uitgevoerd, hetzij op het door de Klant opgegeven adres, hetzij in een afhaalpunt gekozen door de Klant uit de beschikbare lijst van afhaalpunten. Het is dus aan de Klant om de verstrekte leveringsgegevens goed te controleren want hij blijft als enige verantwoordelijk in geval van niet-levering als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.
6.2. Ontvangst
Bij ontvangst van het Product verbindt de Klant zich ertoe te controleren of het Product compleet is en niet beschadigd is.
In geval van constatering van een afwijking, dient de Klant binnen drie dagen (exclusief feestdagen) na de datum van ontvangst van het Product contact op te nemen met de Klantenservice van de SARL. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden behandeld.
Artikel 7 – HERROEPING
7.1 Principe en termijn
De Klant heeft het recht om zich zonder opgave van redenen terug te trekken binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn Bestelling. In geval van een Bestelling van meerdere Producten, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste Product.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, worden de prijs van het of de gekochte Producten en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant blijven.
7.2 Uitsluitingen
Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L. 221-18 tot L. 221-28 van de Consumentenwet, kan dit herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de volgende contracten:
Voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;
Voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
Voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
Voor de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd;
Voor de levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
Voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering is uitgesteld tot meer dan dertig dagen en waarvan de overeengekomen waarde bij het sluiten van het contract afhang
