Returpolicy

 

RETURER

Varene levert av https://kids-wall.com er nye og garantert mot enhver defekt. De er identiske med de som finnes i tradisjonelle butikker og kommer fra alle oppførte forlag og leverandører.

Avbestilling av ordre

Vår prioritet er å trykke og sende bestillingene dine så raskt som mulig for å gi deg en rask og effektiv service. Imidlertid, for å sikre optimal behandling og unngå unødvendig tap, venter vi 24 timer etter at hver bestilling er bekreftet før vi starter trykking. Denne tiden gir oss også mulighet til å håndtere eventuelle forespørsler om endringer eller avbestillinger.

Slik har kunden en frist på 24 timer maksimum etter betaling av bestillingen for å be om en avbestilling og få full refusjon. Etter denne fristen starter vi trykkeprosessen, som medfører direkte kostnader for forberedelse og tilpasning av produktet ditt.

• Hvis avbestillingsforespørselen er sendt inn etter 24 timer men før 48 timer, kan vi gi en delvis refusjon på 50% av totalbeløpet, på grunn av kostnadene som allerede er påløpt for produksjonen.
• Etter 48 timer, eller når bestillingen er sendt, kan ingen refusjon gis, i henhold til artiklene L. 221-18 til L. 221-28 i forbrukerkodeksen, som spesifiserer at skreddersydde eller tilpassede produkter ikke er underlagt angrerett.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss raskt vedrørende endringer i bestillingen din slik at vi kan imøtekomme dine forventninger best mulig.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om godkjenning eller avslag på din refusjonsforespørsel.
Hvis forespørselen din er godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden, innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, vennligst sjekk bankkontoen din igjen.
Deretter, kontakt utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før refusjonen offisielt vises.
Deretter, kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha gjort alt dette fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@kids-wall.com

 

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter en vare kun hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte den mot samme vare, send oss en e-post til contact@kids-wall.com

 

Frakt

Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra den.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta det byttede produktet variere.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75€, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore forsendelsen eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.

Ingen forsendelser med postoppkrav vil bli akseptert, uansett grunn.

Angrerett

Ved utøvelse av angreretten, er KidsWall forpliktet til å refundere beløpene betalt av kunden, uten kostnad, bortsett fra returkostnadene. Refusjonen skal skje innen maksimalt 14 dager fra datoen for mottak av den eller de returnerte pakkene. Hvis denne fristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til neste virkedag.

Imidlertid gjelder ikke angreretten for følgende kjøp:

• Varer du har åpnet og som ikke kan returneres av hygieniske eller helsemessige årsaker
• Varer som er uatskillelige fra andre artikler
• Åpnede varer som ikke er i original tilstand, som er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side.
• Vare laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig tilpasset.