Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
Artykuły dostarczane przez https://kids-wall.com są nowe i objęte gwarancją na wszelkie wady. Są identyczne z tymi z tradycyjnego handlu i pochodzą od wszystkich zarejestrowanych wydawców i dostawców.
Anulowanie zamówienia
Naszym priorytetem jest drukowanie i wysyłanie zamówień w jak najkrótszym czasie, aby zapewnić Ci szybki i sprawny serwis. Jednak aby zapewnić optymalne przetwarzanie i uniknąć niepotrzebnych strat, czekamy 24 godziny po zatwierdzeniu każdego zamówienia, zanim rozpoczniemy drukowanie. Ten czas pozwala nam również obsłużyć ewentualne prośby o zmianę lub anulowanie.
Dlatego masz maksymalnie 24 godziny od opłacenia zamówienia, aby poprosić o anulowanie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Po tym czasie rozpoczynamy proces drukowania, co wiąże się z bezpośrednimi kosztami przygotowania i personalizacji Twojego produktu.
- Jeśli prośba o anulowanie zostanie zgłoszona po 24 godzinach, ale przed upływem 48 godzin, możemy dokonać częściowego zwrotu w wysokości 50% całkowitej kwoty z powodu już poniesionych kosztów produkcji.
- Po 48 godzinach lub gdy zamówienie zostało już wysłane, zwrot pieniędzy nie jest możliwy, zgodnie z artykułami L. 221-18 do L. 221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, które określają, że produkty wykonane na wymiar lub spersonalizowane nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli coś zmieni się w Twoim zamówieniu, abyśmy mogli jak najlepiej spełnić Twoje oczekiwania.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony artykuł, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zaakceptowania lub odrzucenia Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.
Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, zwrot zostanie zrealizowany, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej, ponieważ zwrot może pojawić się z opóźnieniem.
Potem skontaktuj się ze swoim bankiem. Przed wyświetleniem zwrotu często potrzebny jest czas na jego przetworzenie.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres contact@kids-wall.com
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na ten sam artykuł, wyślij nam e-mail na adres contact@kids-wall.com
Wysyłka
Koszty wysyłki zwracanego artykułu pokrywasz Ty. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty zwrotu zostaną z niego odliczone.
W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 75€, rozważ skorzystanie z usługi dostawy, która umożliwia śledzenie przesyłki, lub wykup ubezpieczenie przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy artykuł, który nam odsyłasz.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem, niezależnie od powodu.
Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy KidsWall zwraca kwoty wpłacone przez klienta, bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu. Zwrot nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconej przesyłki lub przesyłek. Jeśli termin ten przypada na sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje przedłużony do najbliższego dnia roboczego.
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących zakupów:
- Towary, które zostały otwarte i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia
- Towary nierozłączne z innymi artykułami
- Otwarte towary, które nie są w stanie oryginalnym, są uszkodzone lub mają brakujące części z powodów niezależnych od nas.
- Towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.
