Política de envio
Política de Entrega
Obrigado por escolher a KidsWall como destino de compras. Comprometemo-nos a oferecer uma experiência de compra agradável, incluindo serviços de entrega rápidos e confiáveis. Por favor, leia atentamente a nossa política de entrega para saber mais sobre o nosso processo e políticas de entrega.
Entrega gratuita em todo o mundo
Oferecemos entrega gratuita para todas as encomendas. A sua encomenda será geralmente entregue dentro de um prazo de 15 dias úteis no máximo (de segunda a sexta-feira), excluindo fins de semana e feriados. Os prazos de entrega serão confirmados no momento do pagamento.
Prazo de processamento de encomendas
As encomendas são processadas dentro de um prazo de 24 a 48 horas (de segunda a sexta-feira) após o pagamento recebido e validado.
Em caso de elevado volume de encomendas, o processamento pode demorar um pouco mais. Tenha a certeza de que todas as encomendas estão totalmente asseguradas.
Custo de entrega e tempo de trânsito
País |
Método de entrega |
Custo |
Tempo de trânsito |
Mundo |
Entrega rastreada |
Entrega gratuita |
15 dias úteis no máximo |
Direitos aduaneiros
Os preços dos produtos incluem direitos aduaneiros, portanto, não há custos adicionais a considerar.
Limite de encomenda
As encomendas feitas antes das 17:00 (GMT+01:00, Hora Padrão da Europa Central, Paris) serão processadas no dia útil seguinte.
Política de envio internacional
Atualmente, enviamos apenas para a França. Estamos a trabalhar ativamente para expandir as nossas capacidades de envio para outros destinos internacionais num futuro próximo.
Calendário de feriados
As nossas equipas não trabalham durante os feriados. Isto significa que as encomendas feitas durante um feriado serão processadas no dia útil seguinte. Acreditamos que é importante permitir que os nossos funcionários passem tempo com as suas famílias e entes queridos durante estes períodos.
Transportadora
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega segura e rápida da sua encomenda.
Confirmação de envio e rastreamento
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento. Poderá acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através do nosso site para conhecer a sua posição exata e a data de entrega prevista.
Atrasos na entrega
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega, circunstâncias imprevistas podem causar atrasos. Se tiver algum problema com a entrega da sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar rapidamente.
Devoluções e trocas
Se não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos devoluções e trocas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas.
Embalagens danificadas em trânsito
Se constatar que a sua embalagem está danificada na entrega, por favor, se possível, recuse a embalagem do transportador e entre imediatamente em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a embalagem tiver sido entregue na sua ausência, entre em contacto connosco para mais instruções.
Serviço ao Cliente
📧 Email : contact@kids-wall.com
🏠 Endereço : 66 avenue des champs-élysées, 75008, Paris
