Termos de venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Artigo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS - ÂMBITO DE APLICAÇÃO

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda ("CGV") determinam os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de Produtos oferecidos por SARL GROUPE TIVOLI.

1.2 Qualquer Pedido feito no site www.kids-wall.com pressupõe a aceitação prévia e sem restrições das presentes Condições Gerais de Venda, que estão sujeitas ao direito francês. Estas CGV fazem parte integrante do Contrato entre o Cliente e a SARL. Elas são plenamente oponíveis ao Cliente, que declara ter tomado conhecimento e aceitado, sem restrições ou reservas, antes de fazer o Pedido.

1.3 As presentes CGV aplicam-se a qualquer Pedido feito por uma pessoa física maior de idade atuando como consumidor. O Cliente atesta, portanto, que é uma pessoa física com mais de 18 anos, agindo para fins que não se enquadram na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Reconhece ter plena capacidade para se comprometer ao fazer um Pedido e compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre a sua identidade.

1.4 EXCLUSÃO: As presentes CGV excluem expressamente as pessoas que atuam como profissionais, ou seja, pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, que atuam para fins que se enquadram na sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo se atuarem em nome ou por conta de outro profissional.

Os profissionais que desejarem fazer um Pedido junto ao GROUPE TIVOLI são convidados a entrar em contato diretamente connosco.

1.5 As CGV aplicáveis a cada Pedido são aquelas em vigor na data do pagamento ou do primeiro pagamento em caso de pagamentos múltiplos) do Pedido.. a SARL reserva-se o direito de as modificar a qualquer momento, publicando uma nova versão no seu site Internet. Estas CGV podem ser consultadas no site Internet de a SARL no seguinte endereço: www.kids-wall.com e podem ser descarregadas em formato pdf.

 

Artigo 2 - CONCLUSÃO DO CONTRATO ONLINE

2.1. Processo de realização do Pedido

Para comprar um ou vários Produtos no site, o Cliente seleciona cada Produto e adiciona-o ao seu carrinho. Após a seleção, deve confirmar o seu carrinho para realizar o Pedido (1º clique)

Neste ponto, o Cliente é redirecionado para uma página que contém:

Um resumo dos Produtos selecionados, os preços correspondentes, as modalidades e os custos de entrega. Deve então verificar e, se necessário, corrigir o conteúdo do seu carrinho.  

As presentes CGV. Deve lê-las atentamente antes de validar a totalidade do Pedido. 

Esta validação do Pedido após a verificação do carrinho e a leitura das CGV (2º clique) constitui a conclusão do Contrato e o Cliente reconhece que o 2º clique implica uma obrigação de pagamento da sua parte.

O Cliente é então redirecionado para a página de pagamento. Pode escolher entre os diferentes modos de pagamento propostos e proceder ao pagamento do seu Pedido.

Após validar o Pedido e efetuar o pagamento, o Cliente recebe, no endereço de e-mail que forneceu para criar a sua conta, uma mensagem de confirmação por parte de a SARL. Esta mensagem contém, em formato pdf:

O resumo do seu Pedido (Produtos selecionados, preços, modalidades e custos de entrega);

A identificação precisa de GROUPE TIVOLI e da sua atividade;

O número do Pedido;

As modalidades, as condições e o formulário de retractação;

As presentes CGV em formato pdf.

Em caso de não receção da confirmação do Pedido, é recomendado ao Cliente entrar em contato com a SARL através do formulário de contacto presente no site.   

O Cliente recebe em seguida uma fatura de compra transmitida em formato eletrónico, o que o Cliente aceita expressamente.

É fortemente recomendado ao Cliente guardar esta mensagem de confirmação e a fatura de compra que também é transmitida em formato eletrónico, uma vez que estes documentos podem ser utilizados como prova do Contrato.

 

2.2 Caso de recusa de validação do Pedido por a SARL

a SARL reserva-se o direito de recusar o Pedido por qualquer motivo legítimo, incluindo:

Pedido não conforme às CGV;

Quantidades encomendadas não correspondentes a um uso normal por um Cliente consumidor;

Não pagamento de um Pedido anterior ou litígio em curso relativo a um Pedido anterior;

Suspeita de fraude no Pedido (apoiada por um conjunto de indícios concordantes).

 

Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

 

3.1 Especificações dos Produtos

As características essenciais dos bens e os respetivos preços são disponibilizados ao Cliente nos sites Internet de a SARL, assim como, se for caso disso, informações sobre a utilização do produto.

Embora a SARL se esforce de forma razoável para que as Especificações sejam exatas, as referidas Especificações, com exceção de certas informações tarifárias, são fornecidas pelos fornecedores de a SARL. Como tal, a SARL declina qualquer responsabilidade por eventuais erros nas Especificações.

As Especificações são apresentadas em detalhe e em língua francesa. As Partes concordam que as ilustrações, vídeos ou fotos dos Produtos oferecidos à venda não têm valor contratual. A duração da validade da oferta dos Produtos, bem como os respetivos preços, são especificados nos sites Internet de a SARL.

 

3.2 Disponibilidade dos Produtos

As ofertas de Produtos são válidas dentro dos limites dos estoques disponíveis junto dos nossos fornecedores. Esta disponibilidade dos Produtos é normalmente indicada na página específica do Produto.

No entanto, dado que a SARL não reserva estoque (exceto em casos específicos de Produtos assinalados em pré-encomenda na ficha do Produto), a colocação de um Produto no carrinho não garante absolutamente a disponibilidade do Produto, bem como o seu preço.

No caso de um Produto se tornar indisponível após a validação do Pedido do Cliente, a SARL informará o Cliente imediatamente por e-mail. O Pedido será automaticamente cancelado e a SARL procederá ao reembolso do preço do Produto inicialmente encomendado, bem como de qualquer montante pago a título do Pedido.

No entanto, se o Pedido contiver outros Produtos que não o Produto indisponível, estes serão entregues ao Cliente e os custos de entrega não serão reembolsados.

 

Artigo 4 - PREÇOS DOS PRODUTOS

 

4.1 Preços de referência indicados nos sites

O preço de referência dos Produtos oferecidos no site é o preço recomendado pela marca, pelo fabricante ou pelo seu representante oficial. Na falta disso, é um preço determinado com base nos preços aos quais o Produto é comumente vendido num painel de estabelecimentos que o distribuem. Este preço é atualizado assim que a marca, o fabricante ou o seu representante oficial comunica um novo preço recomendado para o Produto ou assim que o preço praticado no painel de estabelecimentos é alterado.

 

4.2 Modificação dos preços indicados nos sites

Os preços dos Produtos são indicados nas páginas de descrição dos Produtos. São indicados todos os impostos incluídos. A SARL reserva-se o direito de modificar os preços dos Produtos a qualquer momento, respeitando a legislação aplicável.

Os Produtos encomendados serão faturados com base no preço em vigor no site no momento da validação do Pedido.

 

Artigo 5 - PAGAMENTO DO PREÇO DOS PRODUTOS

 

5.1 Momento do pagamento

O pagamento do preço total do Pedido deve ser efetuado imediatamente após a validação do Pedido.

a SARL pode, de forma excepcional, conceder um pagamento em várias vezes, nomeadamente tendo em conta o montante a pagar e o conhecimento que tem do Cliente em questão. No entanto, a SARL não tem obrigação de conceder tais modalidades de pagamento. Em caso de situação especial, o Cliente pode solicitar isso entrando em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente de a SARL para o endereço seguinte contact@kids-wall.com.

 

5.2 Modos de pagamento

Para efetuar o pagamento do seu Pedido, o Cliente pode escolher entre diferentes modos de pagamento:

Pagamento por cartão de crédito:

São aceites apenas os cartões de crédito associados a um estabelecimento bancário situado em França ou cartões de crédito internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O Cliente  garante a SARL que tem as autorizações necessárias para pagar com o cartão de crédito utilizado. Reconhece expressamente que o compromisso de pagar dado pelo cartão é irrevogável e que a comunicação do seu número de cartão de crédito equivale à autorização de débito da sua conta até ao montante total correspondente aos Produtos encomendados. O montante será debitado no momento da validação do Pedido.

Os pagamentos por cartão de crédito são efetuados através de uma plataforma de pagamento segura e as informações dos cartões de crédito comunicadas beneficiam do processo de criptografia SSL.  

Pagamento via Paypal:

O pagamento via Paypal é aceite até um limite de 1.000 €.

Salienta-se que, em caso de recurso a este modo de pagamento, as Condições Gerais de Utilização do Paypal, disponíveis no seu site, são adicionadas às presentes CGV.

Pagamento por vales de compra e/ou códigos promocionais

Os vales de compra e/ou códigos promocionais emitidos por a SARL podem ser utilizados para pagar a totalidade ou parte do Pedido. Estes vales de compra e/ou códigos promocionais são válidos apenas uma vez. Em caso de tentativa de utilização fraudulenta dos vales de compra e/ou códigos promocionais, a SARL poderá cancelar pura e simplesmente o Pedido.

Em geral, em caso de recusa de autorização de pagamento por parte de organismos oficialmente credenciados ou em caso de não pagamento do Pedido, a SARL reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar o referido Pedido.

a SARL reserva-se o direito de suspender a qualquer momento um dos modos de pagamento, nomeadamente no caso de um prestador de serviços de pagamento deixar de oferecer o serviço utilizado ou no caso de litígio com um Cliente relativo a um Pedido anterior.

a SARL reserva-se a possibilidade de implementar um procedimento de verificação dos Pedidos destinado a garantir que ninguém utilize os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. No âmbito desta verificação, pode ser pedido ao Cliente que envie por e-mail ou por correio para a SARL uma cópia de um documento de identidade, um comprovativo de morada e uma cópia do cartão de crédito utilizado para o pagamento. Serão fornecidas indicações precisas sobre o conteúdo exato das informações solicitadas (para preservar a confidencialidade dos seus dados) ao Cliente em caso de verificação. O Pedido só será validado após a receção e verificação dos documentos enviados.

 

Artigo 6 - ENTREGA - DESALFANDEGAMENTO - RECEÇÃO

 

6.1 Entrega 

Antes da validação do Pedido, a SARL comunica ao Cliente informações sobre as diferentes modalidades de entrega e os respetivos preços. Após a escolha do modo de entrega pelo Cliente, a SARL comunica-lhe uma estimativa do prazo de entrega.  

a SARL fará tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s) o mais tardar na data prevista para a entrega. Em caso de dificuldade, a SARL compromete-se a comunicar rapidamente com o Cliente para o informar e procurar com ele uma solução adequada.

O transporte aéreo, o envio e/ou a entrega do(s) Produto(s) serão integralmente suportados pelo Cliente ("Custos de entrega"). Estes custos de entrega estão incluídos no preço final faturado ao Cliente no momento do Pedido. No entanto, os custos alfandegários eventuais não estão incluídos no preço faturado ao Cliente por a SARL. 

Consoante as modalidades escolhidas pelo Cliente, a entrega será feita, ou para o endereço indicado pelo Cliente, ou, se for caso disso, num ponto de recolha escolhido pelo Cliente a partir da lista de pontos disponíveis. Cabe ao Cliente verificar as informações comunicadas para a entrega  pois é o único responsável em caso de não entrega devido a informações incompletas ou erradas.

 

6.2. Receção

Ao receber o Produto, o Cliente compromete-se a verificar se o Produto está completo e não está danificado.

Em caso de deteção de uma anomalia, o Cliente deve entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da a SARL nos três dias (excluindo feriados) seguintes à data de receção do Produto. Qualquer reclamação apresentada fora do prazo não poderá ser tratada.  

 

Artigo 7 - RETRAÇÃO

 

7.1 Princípio e prazo

O Cliente tem o direito de se retratar, sem dar qualquer motivo, num prazo de trinta (30) dias a contar da data de receção do seu Pedido. Em caso de Pedido de vários Produtos, o prazo começa a contar a partir da receção do último Produto.

Em caso de exercício do direito de retratação no prazo acima mencionado, o preço do(s) Produto(s) comprado(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução a cargo do Cliente.

 

7.2 Exclusões

De acordo com as disposições dos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do C