Politica de rambursare

 

RETURURI

Articolele furnizate de https://kids-wall.com sunt noi și garantate împotriva oricărui defect. Ele sunt identice cu cele din comerțul tradițional și provin de la toți editorii și furnizorii referențiați.

Anularea comenzii

Prioritatea noastră este să imprimăm și să expediem comenzile dvs. în cel mai scurt timp posibil pentru a vă oferi un serviciu rapid și eficient. Cu toate acestea, pentru a asigura o procesare optimă și a evita orice pierdere inutilă, așteptăm 24 de ore după validarea fiecărei comenzi înainte de a lansa imprimarea. Acest interval ne permite, de asemenea, să procesăm eventualele cereri de modificare sau anulare.

Astfel, clientul dispune de un interval de maximum 24 de ore după plata comenzii sale pentru a solicita o anulare și a obține o rambursare integrală. După acest interval, începem procesul de imprimare, ceea ce implică costuri directe pentru pregătirea și personalizarea produsului dvs.

• Dacă cererea de anulare este formulată după 24 de ore, dar înainte de 48 de ore, putem efectua o rambursare parțială de 50% din suma totală, din cauza costurilor deja angajate pentru producție.
• După 48 de ore, sau odată ce comanda este expediată, nu se va putea efectua nicio rambursare, conform articolelor L. 221-18 la L. 221-28 din Codul consumului, care precizează că produsele confecționate la comandă sau personalizate nu sunt supuse dreptului de retragere.

Vă invităm să ne contactați rapid în caz de schimbare privind comanda dvs. pentru a putea răspunde cât mai bine așteptărilor dvs.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă confirma că l-am primit. Vă vom informa, de asemenea, despre decizia noastră privind aprobarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare.
Dacă cererea dvs. este aprobată, atunci rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, într-un interval de câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi din nou contul bancar.
Apoi, contactați entitatea emitentă a cardului dvs. de credit, deoarece ar putea exista un interval înainte ca rambursarea dvs. să fie afișată oficial.
Apoi, contactați banca dvs. Există adesea un interval de procesare necesar înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă după ce ați efectuat toți acești pași, nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la  contact@kids-wall.com

 

Schimburi (dacă este cazul)

Înlocuim un articol doar dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să-l schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la  contact@kids-wall.com

 

Expediere

Va trebui să plătiți propriile costuri de expediere pentru a returna articolul dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de retur vor fi deduse din aceasta.

În funcție de locul în care locuiți, intervalul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.

Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75€, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să încheiați o asigurare de livrare. Nu garantăm că vom primi articolul pe care ni-l returnați.

Nicio expediere cu ramburs nu va fi acceptată, indiferent de motiv.

Dreptul de retragere

În cazul exercitării dreptului de retragere, KidsWall este obligat să ramburseze sumele plătite de client, fără costuri, cu excepția costurilor de retur. Rambursarea este datorată într-un interval maxim de 14 zile de la data primirii coletului/coletelor returnat(e). Dacă acest interval expiră într-o sâmbătă, o duminică sau o sărbătoare legală, este prelungit până în prima zi lucrătoare următoare.

Cu toate acestea, dreptul de retragere nu se aplică achizițiilor următoare:

• Bunuri pe care le-ați deschis și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății
• Bunuri inseparabile de alte articole
• Bunuri deschise care nu sunt în starea lor originală, care sunt deteriorate sau care prezintă anumite piese lipsă din motive care nu sunt cauzate de o eroare din partea noastră.
• Bunuri confecționate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate.