Politica de expediere

Politica de Livrare

Vă mulțumim că ați ales KidsWall ca destinație de cumpărături. Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută, incluzând servicii de livrare rapide și de încredere. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a afla mai multe despre procesul și politicile noastre de livrare.

Livrare Gratuită în întreaga lume

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile. Comanda dumneavoastră va fi livrată, în general, într-un termen de maximum 15 zile lucrătoare (de luni până vineri), excluzând weekendurile și sărbătorile legale. Termenele de livrare vor fi confirmate la momentul plății.

Timp de Procesare a Comenzilor

Comenzile sunt procesate într-un termen de 24 până la 48 de ore (de luni până vineri) odată ce plata a fost primită și validată.
În cazul unui volum mare de comenzi, procesarea poate dura puțin mai mult. Fiți siguri că toate comenzile sunt complet asigurate.

Costul de Livrare și Timpul de Tranzit

 

Taxe Vamale

Prețurile produselor includ taxele vamale, astfel încât nu există costuri suplimentare de prevăzut.

Ora Limită pentru Comenzi

Comenzile plasate înainte de ora 17:00 (GMT+01:00, Ora Normală a Europei Centrale, Paris) vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Politica de Expediere Internațională

În prezent, expediem doar în Franța. Lucrăm activ pentru a ne extinde capacitățile de expediere către alte destinații internaționale într-un viitor apropiat.

Programul Zilelor Libere

Echipele noastre nu lucrează în zilele libere. Aceasta înseamnă că comenzile plasate în timpul unei zile libere vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Credem că este important să permitem angajaților noștri să petreacă timp cu familiile și apropiații lor în aceste perioade.

Transportator

Lucrăm cu transportatori de încredere pentru a asigura livrarea sigură și rapidă a comenzii dumneavoastră.

Confirmarea Expediției și Urmărirea

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare conținând detaliile de urmărire. Veți putea urmări comanda în orice moment prin intermediul site-ului nostru pentru a cunoaște poziția exactă și data de livrare preconizată.

Întârzieri la Livrare

Deși facem tot posibilul pentru a respecta termenele de livrare, circumstanțe neprevăzute pot cauza întârzieri. Dacă întâmpinați o problemă cu livrarea comenzii dumneavoastră, echipa noastră de suport clienți este aici pentru a vă asista rapid.

Returnări și Schimburi

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, oferim returnări și schimburi. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnări și Schimburi.

Pachete Deteriorate în Tranzit

Dacă observați că pachetul dumneavoastră este deteriorat la livrare, vă rugăm, dacă este posibil, să refuzați pachetul de la transportator și să contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți. Dacă pachetul a fost livrat în absența dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni suplimentare.

---

Serviciu Clienți

📧 Email : contact@kids-wall.com
🏠 Adresă : 66 avenue des champs-élysées, 75008, Paris