Condiții de vânzare

CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Articolul 1 – DISPOZIȚII GENERALE – DOMENIU DE APLICARE

1.1 Prezentele Condiții Generale de Vânzare (« CGV ») determină drepturile și obligațiile părților în cadrul vânzării online de Produse oferite de SARL GROUPE TIVOLI.

1.2 Orice Comandă plasată pe site-ul www.kids-wall.com implică acceptarea prealabilă și fără restricții a prezentelor Condiții generale de vânzare, care sunt supuse dreptului francez. Aceste CGV fac parte integrantă din Contractul dintre Client și SARL. Ele sunt pe deplin opozabile Clientului care declară că le-a citit și le-a acceptat, fără restricții sau rezerve, înainte de a plasa Comanda.

1.3 Prezentele CGV se aplică oricărei Comenzi plasate de o persoană fizică majoră care acționează în calitate de consumator. Clientul atestă că este o persoană fizică de peste 18 ani, acționând în scopuri care nu intră în sfera activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole. El recunoaște că are capacitatea deplină de a se angaja atunci când plasează Comanda și se angajează să furnizeze informații veridice cu privire la identitatea sa.

1.4 EXCLUDERE: Sunt excluse în mod expres din domeniul de aplicare al prezentelor CGV persoanele care acționează în calitate de profesionist, adică persoanele fizice sau juridice, publice sau private, care acționează în scopuri care intră în sfera activității lor comerciale, industriale, artizanale; liberale sau agricole, inclusiv dacă acționează în numele sau în contul unui alt profesionist.

Profesioniștii care doresc să plaseze o Comandă la GROUPE TIVOLI sunt invitați să ne contacteze direct.

1.5 CGV aplicabile fiecărei Comenzi sunt cele în vigoare la data plății sau a primei plăți (în cazul plăților multiple) a comenzii. SARL își rezervă posibilitatea de a le modifica în orice moment, prin publicarea unei noi versiuni pe site-ul său. Aceste CGV sunt consultabile pe site-ul SARL la adresa: www.kids-wall.com și sunt descărcabile în format pdf.

 

Articolul 2 – CONCLUZIA CONTRACTULUI ONLINE

2.1. Procesul de plasare a Comenzii

Pentru a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe site, Clientul selectează fiecare Produs și îl adaugă în coșul său. Odată ce selecția sa este finalizată, trebuie să confirme coșul pentru a trece la Comandă (1 clic)

În acest stadiu, Clientul este redirecționat către o pagină care conține:

Un rezumat al Produselor selectate, prețurile corespunzătoare, modalitățile și costurile de livrare. Revine atunci să verifice și eventual să corecteze conținutul coșului său.  

Prezentele CGV. Revine să le citească atent înainte de a valida întreaga Comandă. 

Această validare a Comenzii după verificarea coșului și citirea CGV (al 2-lea clic) constituie încheierea Contractului și Clientul recunoaște că al 2-lea clic implică o obligație de plată din partea sa.

Clientul este apoi redirecționat către pagina de plată. Poate alege între diferitele moduri de plată propuse și procedează la plata Comenzii sale.

După ce a validat Comanda și a efectuat plata, Clientul primește, la adresa de email pe care a comunicat-o pentru a-și crea contul un mesaj de confirmare din partea SARL. Acest mesaj conține, în format pdf:

Rezumatul comenzii sale (Produse selectate, prețuri, modalități și costuri de livrare) ;

Identificarea precisă a GROUPE TIVOLI și a activității sale ;

Numărul Comenzii ;

Modalitățile, condițiile și formularul de retragere ;

Prezentele CGV în format pdf.

În caz de neprimire a confirmării Comenzii, se recomandă Clientului să contacteze SARL prin formularul de contact prezent pe site.   

Clientul primește apoi o factură de achiziție transmisă sub formă electronică, ceea ce Clientul acceptă în mod expres.

Este recomandat cu insistență Clientului să păstreze acest mesaj de confirmare și factura de achiziție care îi este de asemenea transmisă sub formă electronică, deoarece aceste documente pot fi produse ca dovadă a Contractului.

 

2.2 Cazuri de refuz al validării Comenzii de către SARL

SARL își rezervă dreptul de a refuza Comanda dumneavoastră pentru orice motiv legitim, inclusiv, de exemplu:

Comandă neconformă cu CGV ;

Cantități comandate care nu corespund unui uz normal de către un Client consumator ;

Neplata unei Comenzi anterioare sau litigiu în curs privind o Comandă anterioară ;

Suspiciune de fraudă asupra Comenzii (susținută de un ansamblu de indicii concordante).

 

Articolul 3 - SPECIFICAȚII ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

 

3.1 Specificațiile Produselor

Caracteristicile esențiale ale bunurilor și prețurile lor respective sunt puse la dispoziția Clientului pe site-urile Internet ale SARL, de asemenea, dacă este cazul, și informații privind utilizarea produsului.

Deși SARL se asigură în mod rezonabil că Specificațiile sunt corecte, aceste Specificații, cu anumite excepții, cum ar fi informațiile tarifare, sunt furnizate de furnizorii SARL. În consecință, SARL declină orice responsabilitate cu privire la eventualele erori care pot fi conținute în Specificații.

Specificațiile sunt prezentate în detaliu și în limba franceză. Părțile convin că ilustrațiile, videoclipurile sau fotografiile Produselor oferite spre vânzare nu au valoare contractuală. Durata de valabilitate a ofertei Produselor, precum și prețurile acestora sunt precizate pe site-urile Internet ale SARL.

 

3.2 Disponibilitatea Produselor

Ofertele de Produse sunt valabile în limita stocurilor disponibile la furnizorii noștri. Această disponibilitate a Produselor este indicată în mod normal pe pagina specifică a Produsului.

Cu toate acestea, în măsura în care SARL nu procedează la rezervarea stocului (cu excepția cazurilor particulare de Produse semnalate în precomandă pe fișa Produsului), adăugarea unui Produs în coș nu garantează în mod absolut disponibilitatea Produsului, precum și prețul acestuia.

În eventualitatea în care un Produs devine indisponibil după validarea Comenzii Clientului, SARL îl va informa imediat prin email. Comanda va fi anulată automat și SARL va proceda la rambursarea prețului Produsului comandat inițial, precum și a oricărei sume plătite în cadrul Comenzii.

Cu toate acestea, dacă Comanda conține alte Produse decât cel devenit indisponibil, acestea vor fi livrate Clientului și costurile de livrare nu vor fi rambursate.

 

Articolul 4 – PREȚUL PRODUSELOR

 

4.1 Prețurile de referință indicate pe site-uri

Prețul de referință al Produselor oferite pe site este prețul recomandat de marcă, producător sau reprezentantul său oficial. În lipsa acestuia, este un preț determinat în funcție de prețurile la care Produsul este comun distribuit într-un panou de magazine care îl distribuie. Acest preț este actualizat de îndată ce marca, producătorul sau reprezentantul său oficial comunică un nou preț recomandat pentru Produs sau de îndată ce prețul practicat în cadrul panoului de magazine este modificat.

 

4.2 Modificarea prețurilor indicate pe site-uri

Prețurile Produselor sunt indicate pe paginile de descriere ale Produselor. Ele sunt indicate toate taxele incluse. SARL își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor în orice moment, respectând legislația aplicabilă.

Produsele comandate vor fi facturate pe baza prețului în vigoare pe site în momentul validării Comenzii.

 

Articolul 5 – PLATA PREȚULUI PRODUSELOR

 

5.1 Momentul plății

Plata integrală a prețului Comenzii trebuie efectuată imediat după validarea  Comenzii.

SARL poate, în mod excepțional, să acorde o plată în mai multe tranșe, în special având în vedere suma de plătit și cunoștințele pe care le are despre Clientul în cauză. Cu toate acestea, SARL nu are nicio obligație de a acorda astfel de modalități de plată. În caz de situație particulară, Clientul poate face o cerere adresându-se Serviciului Clienți al SARL la adresa următoare contact@kids-wall.com.

 

5.2 Modalități de plată

Pentru a-și achita Comanda, Clientul poate alege între diferite modalități de plată:

Plata cu cardul bancar:

Sunt acceptate doar cardurile bancare atașate unei instituții bancare situate în Franța sau cardurile bancare internaționale (Visa, MasterCard, American Express și Maestro). Clientul  garantează SARL că dispune de autorizațiile necesare pentru a plăti cu cardul bancar utilizat. El  recunoaște în mod expres că angajamentul de a plăti dat prin card este irevocabil și că comunicarea numărului său de card bancar constituie o autorizație de debitare a contului său până la concurența sumei totale corespunzătoare Produselor comandate. Suma va fi debitată în momentul validării Comenzii.

Plățile cu cardul bancar sunt realizate printr-o platformă de plată securizată și informațiile despre cardurile bancare comunicate beneficiază de procesul de criptare SSL.  

Plata prin Paypal:

Plata prin Paypal este acceptată până la o limită de 1.000 €.

Se subliniază că în cazul recurgerii la această modalitate de plată, Condițiile Generale de Utilizare ale Paypal, care sunt disponibile pe site-ul lor, se adaugă prezentelor CGV.

Plata prin bonuri de cumpărături și/sau coduri promoționale

Bonurile de cumpărături și/sau codurile promoționale emise de SARL pot fi utilizate pentru a plăti integral sau parțial Comanda. Aceste bonuri de cumpărături și/sau coduri promoționale sunt valabile doar o dată. În cazul unei tentative de utilizare frauduloasă a bonurilor de cumpărături și/sau codurilor promoționale, SARL poate proceda la anularea pură și simplă a Comenzii.

În general, în caz de refuz de autorizare a plății din partea organismelor oficiale acreditate sau în caz de neplată a Comenzii, SARL își rezervă dreptul de a suspenda și/sau anula respectiva Comandă.

SARL își rezervă dreptul de a suspenda în orice moment oricare dintre modalitățile de plată, în special în cazul în care un furnizor de servicii de plată nu mai oferă serviciul utilizat sau în cazul unui litigiu cu un Client privind o Comandă anterioară.

SARL își rezervă posibilitatea de a implementa o procedură de verificare a Comenzilor destinată să asigure că nicio persoană nu utilizează coordonatele bancare ale altei persoane fără știrea acesteia. În cadrul acestei verificări, i se poate cere Clientului să trimită prin email sau prin poștă la SARL o copie a unui act de identitate, un justificativ de domiciliu, precum și copia cardului bancar utilizat pentru plată. Indicații precise privind conținutul exact al informațiilor solicitate (pentru a păstra confidențialitatea datelor sale) vor fi comunicate Clientului în caz de verificare. Comanda nu va fi validată decât după primirea și verificarea documentelor trimise.

 

Articolul 6 - LIVRARE – VĂMUIRE – RECEPȚIE

 

6.1 Livrare 

Înainte de validarea Comenzii, SARL comunică Clientului informații privind diferitele modalități de livrare, precum și tarifele lor respective. În urma alegerii modului de livrare de către Client, SARL îi comunică o estimare a termenului de livrare.  

SARL va face tot posibilul pentru ca Produsul(ele) să fie livrat(e) cel târziu la data prevăzută pentru livrare. În caz de dificultate, SARL se angajează să comunice rapid cu Clientul pentru a-l informa și a căuta împreună cu el o soluție adecvată.

Transportul aerian, expedierea și/sau livrarea Produsului(ele) vor fi suportate integral de Client ("Costuri de livrare"). Aceste costuri de livrare sunt incluse în prețul final facturat Clientului la plasarea Comenzii. În schimb, eventualele taxe vamale nu sunt incluse în prețul facturat Clientului de SARL. 

În funcție de modalitățile alese de Client, livrarea va fi efectuată, fie la adresa menționată de Client, fie, după caz, într-un punct de colectare ales de Client dintre lista de puncte disponibile. Revine astfel Clientului să verifice bine indicațiile comunicate pentru livrare  deoarece rămâne singurul responsabil în caz de lipsă de livrare din cauza informațiilor incomplete sau eronate.

 

6.2. Recepție

La primirea Produsului, Clientul se angajează să verifice că Produsul este complet și că nu este deteriorat.

În cazul constatării unei anomalii, Clientul trebuie să ia legătura cu Serviciul Clienți al SARL în termen de trei zile (cu excepția zilelor nelucrătoare) de la data primirii Produsului. Orice reclamație dep