Pravidlá poskytovania refundácií
VRÁTENIA
Položky poskytované https://kids-wall.com sú nové a zaručené proti akýmkoľvek vadám. Sú identické s tými z tradičného obchodu a pochádzajú od všetkých referencovaných vydavateľov a dodávateľov.
Zrušenie objednávky
Našou prioritou je tlačiť a expedovať vaše objednávky v čo najkratšom čase, aby sme vám poskytli rýchlu a efektívnu službu. Avšak, aby sme zabezpečili optimálne spracovanie a predišli zbytočným stratám, čakáme 24 hodín po potvrdení každej objednávky pred začatím tlače. Táto lehota nám tiež umožňuje spracovať prípadné žiadosti o zmenu alebo zrušenie.
Týmto má zákazník maximálne 24 hodín po zaplatení objednávky na požiadanie o zrušenie a získanie plnej náhrady. Po uplynutí tejto lehoty začíname proces tlače, čo zahŕňa priame náklady na prípravu a prispôsobenie vášho produktu.
- Ak je žiadosť o zrušenie podaná po 24 hodinách, ale pred 48 hodinami, môžeme vykonať čiastočnú náhradu vo výške 50% z celkovej sumy, kvôli už vynaloženým nákladom na výrobu.
- Po 48 hodinách alebo po odoslaní objednávky už nebude možné vykonať žiadnu náhradu, v súlade s článkami L. 221-18 až L. 221-28 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa, ktoré špecifikujú, že produkty vyrobené na mieru alebo personalizované nepodliehajú právu na odstúpenie od zmluvy.
V prípade zmeny vašej objednávky nás prosím kontaktujte čo najskôr, aby sme mohli čo najlepšie vyhovieť vašim očakávaniam.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, pošleme vám e-mail, aby sme vám potvrdili, že sme ho obdržali. Tiež vás informujeme o našom rozhodnutí o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Ak je vaša žiadosť schválená, vaša náhrada bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo na váš pôvodný spôsob platby, v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to relevantné)
Ak ste ešte neobdržali svoju náhradu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.
Potom kontaktujte vydavateľa vašej kreditnej karty, pretože môže existovať oneskorenie, než bude vaša náhrada oficiálne zobrazená.
Potom kontaktujte svoju banku. Často existuje potrebný čas na spracovanie predtým, než sa náhrada zobrazí.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržíte svoju náhradu, prosím kontaktujte nás na contact@kids-wall.com
Výmeny (ak je to relevantné)
Nahradíme položku iba v prípade, že je chybná alebo poškodená. Ak si v tomto prípade želáte ju vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na contact@kids-wall.com
Expedícia
Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení vášho tovaru. Náklady na dopravu nie sú refundovateľné. Ak obdržíte náhradu, náklady na vrátenie budú odpočítané z nej.
V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže líšiť čas potrebný na prijatie vašej vymenenej položky.
Ak posielate položku s hodnotou vyššou ako 75 €, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo si zakúpiť poistenie doručenia. Nezaručujeme, že obdržíme položku, ktorú nám vraciate.
Žiadna zásielka na dobierku nebude akceptovaná, bez ohľadu na dôvod.
Právo na odstúpenie od zmluvy
V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je KidsWall povinný vrátiť sumy zaplatené zákazníkom, bez poplatkov, s výnimkou nákladov na vrátenie. Náhrada je splatná v maximálnej lehote 14 dní odo dňa prijatia vráteného balíka. Ak táto lehota uplynie v sobotu, nedeľu alebo sviatok, predlžuje sa do najbližšieho pracovného dňa.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa však nevzťahuje na nasledujúce nákupy:
- Tovar, ktorý ste otvorili a nie je možné ho vrátiť z dôvodov hygieny alebo ochrany zdravia
- Tovar, ktorý je neoddeliteľný od iných položiek
- Tovar otvorený, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo má niektoré chýbajúce časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výrazne personalizovaný.
